灿坤近年陷入营收年年衰退、人事动荡的困境，今年 1~7 月合并营收首度输给竞争对手全国电子，3C 通路霸主的宝座，拱手让人。南崁门市 9 月 4 日重新开幕，“以宽敞、明亮、舒适”主打的新型态店“Awesome 灿坤”，要与全国电子一较高下。黄色小屋能否借此翻身，重回 3C 一哥荣耀？
为摆脱僵局，灿坤从改装实体门市出手，积极展店翻新，5 月至今 8 间新开、改装；前 8 个月累计营收 130.98 亿元，年增 0.6％，是今年首度出现正成长。
阳光明媚的午后，桃园南崁灿坤门市旧瓶换新装，举行揭幕记者会，原本的“灿坤”店名，改为“Awesome 灿坤”，代表的是新型态店的诞生，店内，出现崭新面貌。
其实，灿坤，街边上国人再熟悉不过的黄色招牌店面，近来面临水深火热。从实体销售面看，昔日的灿坤门面充斥各大品牌招牌布幕，有些眼花撩乱，店内则是一排排制式货架，塞满各式家电、3C 产品，在电商价格大战下，消费者早已将实体通路当作“试用”功能，然后再去其他电商通路下单。
灿坤营收已连续 9 年衰退，且自去年底经营层不断异动，前总经理李佳峰、副总经理蔡依玲闪辞，前董事长暨首席执行官何宗原与首席财务官徐霄菀，也相继辞职；后来陈彦君出任董事长也在短短 3 个月下台，由灿坤集团旗下子公司灿星旅董事长林技典担任董座。
相比之下，“全国电子”早已将小店面转型为 Digital City 新型大店面，200、300 坪门市中，强调宽敞舒适消费体验，目前已有 19 家 Digital City 概念门市。旗下电商平台于去年上线，虽然不算早，但线下试用后，引导客户线上下单，O2O 整合下，今年 1~7 月合并营收 119 亿元，首度超越灿坤 112 亿元。
曾最早推出 O2O、8 小时到货新零售始祖，却陷入营收年年衰退、人事动荡局面，还被老二全国电子超越，令人不胜唏嘘。
为重新赢回 3C 市场霸主，灿坤开始“整治”实体店面，5 月以来新开及整新改装 8 家门市，包括花莲、台南白河，整改后业绩成长三成以上，台北内湖旗舰店则改装成以电竞、5G 为主打，并搭配新潮的风格，业绩也增加 30%。
冲 O2O 综效》南崁门市重新改装为新型态店“Awesome 灿坤”
▲ 为重新赢回 3C 市场霸主，灿坤开始“整治”实体店面，5 月以来新开及整新改装 8 家门市。
南崁门市，则是首家新型态店“Awesome 灿坤”，400 坪大面积店面，一改过去制式货架陈设，现在走道变宽，3C、家具区有宽敞的空间供体验。一位员工指出，以前窄窄的距离客户不好意思试用，现在他们收掉过多同样颜色、样式的商品，以腾出空间，而将这些被收掉的商品放到网络供客户选择，并将在柜位导引客户线上购买，期望做出 O2O（线上线下整合）综效。
而 2 楼楼梯旁重要位置，放弃陈列产品的坪效，改设置咖啡区座位，供“小家电试吃”，凭发票可在此享用咖啡及气炸锅料理等优惠，加深体验真实感。
灿坤计划今年改装 10 家为 Awesome 大型新型态店，这 10 家皆为本来月营收就破千万的门市，预计于新北、云嘉南、中区等地开业，预估业绩成长至少二成。
之所以选择南崁为首家 Awesome 新型态店，灿坤商品部总经理李经纬指出，南崁店坪数本来就大，业绩也好，当地消费族群多数在台北工作，购买力较佳，因此也能陈列电竞等高单价周边产品，且 9 月 4 日很刚好的是 17 年前开业当天，具时代意义。
巧的是，斜对面就是竞争对手全国电子门市，灿坤希望借由 Awesome 新型态店重新出发，一较高下。
灿坤董座林技典：无以回报各厂商，唯以业绩证明！
南崁门市全新开幕是林技典自 3 月上任以来，首次出席自家活动致词，他强调，灿坤的强项在于，坚持符合原厂的全球规范，以通路推广各品牌价值，还有独家洗衣机、空调原厂认证超保洁服务，及 APPLE CARE、独家 Just care 等保固、保险方案。
“无以回报各厂商，唯以业绩证明。”即使未明说是回应最近业绩表现，林技典特别如此表示。他还说，很多人拿灿坤与全国电子来比较，尤其是全国电子跟灿坤前董事长阎俊杰合作“呼叫黄背心”，但谢谢原厂伙伴的支持，包括大金、Panasonic 等，只有在灿坤唯一经过原厂标准认证做保洁服务通路，才是真正黄色部队。
台湾三星 CE 事业部副总经理林圣斌说，南崁门市体验部分增加，对原厂商品价值也有所提升，家电、3C 产品就是要摸的到，才有信任感。而对于灿坤与全国电子通路差异，他雨露均霑，“对我们来说，灿坤与全国电子互有能力，一起把饼做大。”
若与自己比，灿坤 7 月营收 20.97 亿元，站上 20 亿元关卡，创下今年单月营收新高；8 月却又降了，营收 18.3 亿元，年增 18.2％、月减 12.7％。但至少，前八个月累计营收 130.98 亿元，年增 0.6％，是今年首度出现正成长。
李经纬说，营收增长主因是三倍券、动滋券、节能补助效果，加上疫情远距工作刺激电脑与视讯等商品销量，并透过配送服务，及灿坤 280 家门市 93 家 Apple Stores，9 月开始，苹果系列新机上架，预计动能会持续至下半年。
黄色小屋能否借此重回 3C 一哥荣耀？就看消费者埋不埋单了。
（本文由 远见杂志 授权转载）
延伸阅读：
- 30 天内走了 4 个高阶经理人，灿坤改革之路恐遇逆风？
