跨国 AI 新创 iKala 成立九年至今，以数据及 AI 协助超过 400 间企业数位转型，服务遍及七国、横跨 12 种产业。继今年年初成立“iKala 云端”事业群后，iKala 今（15）日再宣布成立新事业“iKala 商务”聚焦新零售，以两大策略助企业抢攻东南亚新市场、航向 AI 新蓝海。
在疫情冲击下，城市封闭管制及消费者新社交需求，迫使企业面临拓展新销售通路的需求。iKala 共同创办人暨首席执行官程世嘉表示，疫情加速亚洲市场崛起、数位行销典范转移、AI 成关键竞争要素等全球三大市场趋势成形，因此，iKala 将数位转型服务再升级，提供云端加值服务及推出 iKala 商务（iKala Commerce），结合 iKala 转型及海外布局经验，协助客户进攻东南亚市场版图。
iKala 商务聚焦新零售两大策略解决方案，包括“布局社群新通路”及“整合既有全通路”，以 AI 赋能企业进攻社群电商，掌握新零售商机。该事业群整合 AI 网红社群行销服务“KOL Radar”的 5 万笔跨国网红资料、1 亿多笔社群内容数据，以及 AI 社群电商服务 “Shoplus”14 万笔东南亚社群卖家、1,000 万笔东南亚社群买家的销售通路数据，协助企业进攻社群电商，抢占以消费者为中心、数据驱动为导向的新零售商机。
KOL Radar 是透过独有技术，即时收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上庞大的社群资料，并透过大数据及 AI 运算，帮助品牌与企业发挥网红行销最高效益，目前已服务超过 15,000 个企业主。近日 iKala 更正式宣布成为 YouTube MCN（Multi-Channel Network，多频道联播网）合作伙伴，将运用 iKala KOL Radar 数据分析能力协助 YouTube 频道成长。
至于 Shoplus 则是透过 iKala 独家开发的 AI 语意及图象侦测技术、AI 智慧聊天机器人与即时影音互动科技，帮助东南亚社群电商卖家以 AI 赋能减少人力消耗。iKala 今年第一季协助跨国消费产品商联合利华，在封城防疫时期将其菲律宾近 50 家实体商店，透过 Shoplus 跟消费者互动并销售商品，整个专案在七天内快速落实，五月下旬已陆续于菲律宾推出。目前 Shoplus 帮助社群卖家于 Facebook 上进行销售，未来也将持续开展新通路，包含 Instagram 和 WhatsApp。
面对美中贸易及新冠疫情双轨冲击，iKala 除了推出 iKala 商务新事业体，也结合 iKala 云端（iKala Cloud）事业体双重优势，推出 AI Commerce 未来商务新战略，透过“ iKala CDP 全通路客户数据平台”、前述 KOL Radar 和 Shoplus 的数据资料，以及 iKala 自建的 AI／ML 资料分析、建模、推荐技术，为企业与品牌搭建 AI 资料战情中心，达到资料即时回馈、AI 即时最佳化，以及受众即时选择、通路即时调整，消弭品牌进入新市场可能遇到的在地市场、文化及语言等门槛。
iKala 迈向第十年，将持续以 AI 赋能为使命布局海外市场，目标三年内抢占亚洲 9 国，包含台湾、新加坡、日本、香港、越南、泰国、菲律宾、马来西亚及印尼，以 AI Commerce 未来商务新战略，构筑东北亚及东南亚新零售市场经济圈，协助品牌与企业航向 AI 新蓝海。
（首图、图片来源：《科技新报》摄；首图为 iKala 共同创办人暨首席执行官程世嘉、iKala 董事简立峰。）
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