全球规模数一数二大的亚马逊网购平台，几乎什么东西都买得到，甚至垃圾。
从垃圾桶到亚马逊平台
根据《华尔街日报》最新调查报导，他们不只找到从垃圾桶找东西放上亚马逊平台的卖家，自己还开了一家店，成功把垃圾桶找到的物品放上去卖。
找到可以卖的“垃圾”
《华尔街日报》记者指出，这些专门翻找垃圾、寻找可贩卖物品的人不仅不少，有些人还会把工作过程拍成影片放上 YouTube。
“必须看起来像新的”
住在奥勒冈州比弗顿市（Beaverton）附近的柯金斯（Wade Coggins）表示，他的货源来自商店清仓区、丢弃的库存品和垃圾桶，而他的包材──纸箱、泡泡纸──照样来自这些地方。柯金斯说，物品污渍一定要清干净，有的人还会用热缩膜包装这些物品，“当你把这些东西送到亚马逊时，它们必须看起来跟全新的一样”。
Amazon updated its marketplace policy to prohibit selling items found in dumpsters after the Wall Street Journal set up an Amazon store in which journalists sold items they found in a Trader Joe’s dumpster. https://t.co/hUuIH2Paf6
— Matthew Keys (@MatthewKeysLive) December 19, 2019
▲“垃圾桶商人”杜菲和满屋子的商品。
反正亚马逊不会问
今年 49 岁的格雷西（David Gracy）曾在亚马逊卖过来自垃圾桶的物品。格雷西表示，他本来跟商店买一些全新清仓品来卖，但在 2016 年，他的合作伙伴开始从垃圾桶捞东西给他卖，像是加湿器、键盘等都卖过，不过现在他已经不这么做了。
格雷西提到像食物这种特定垃圾他就不会卖，但话说回来，“亚马逊不会问：‘你从哪里拿来这东西？你是从垃圾桶捞出来的吗？’”
标明商品是二手货
今年 26 岁、来自康乃狄克州托灵顿市（Torrington）的杜菲（Jesse Durfee）也是垃圾桶商人，他曾把垃圾桶找到的玩具、电玩、电子用品和小饰品放上亚马逊平台卖。杜菲表示，他最喜欢的商品来源就是家乡的垃圾桶，而当他在亚马逊卖东西时，他会清楚标明自己的商品是二手货。
没钱进货，先捡垃圾
杜菲提到，他在 6 年前开始在亚马逊卖库存品，他发现这么做比当摄影师还赚。“一开始，我从垃圾桶捞东西来卖，因为我没有钱进货库存品，”杜菲接着说，等他有钱后，他开始从二手商店和清仓商店进货：“我会去当铺，我也会去垃圾桶捡垃圾，我就是那种什么都做的人。”
▲ 这部影片《华尔街日报》记者趁著夜晚到垃圾桶翻找“商品”，将商品清洁干净后，放到自己开设的亚马逊商店“DJ Co”贩卖。
记者干脆自己开店
为了验证把垃圾放上亚马逊平台卖有多简单，《华尔街日报》记者决定效法上述卖家，自己开一家店。首先，他们得先缴交相关证明，好在亚马逊开设卖家账号。
缴交驾照和银行证明
今年 9 月，参与实验的记者缴交驾照和银行证明给亚马逊，两天后，“DJ Co”就在亚马逊开张了。“DJ Co”选择月缴 39.99 美元（约台币 1,218 元）的卖家账号方案，并支付诸如仓储费等其他费用。
翻垃圾桶找“商品”
有了店面，接下来最重要的当然是“商品”。《华尔街日报》记者在某个夜晚戴着蓝色乳胶手套、拿着手电筒到新泽西州几处垃圾桶寻宝，也没有放过超市后的垃圾桶。很快的，他们就在垃圾桶发现不少商品：一罐未开封、有效期限 2020 年 5 月的柠檬酱、一组模具和一张包装纸。
You Might Be Buying Trash on Amazon—Literally – The Wall Street Journal https://t.co/TmUcBa3u9V pic.twitter.com/dMRRkav69s
— Buffie Hoffman (@iBookChick) December 17, 2019
▲ 可看到《华尔街日报》记者放上亚马逊贩卖的柠檬酱，这罐柠檬酱将在 2020 年 5 月过期。
清理干净后寄出，亚马逊什么都没问
记者把这 3 样“商品”清理干净、细心包装后寄到亚马逊位于宾州的配送中心，并按照亚马逊的要求，列出商品通用产品代码（产品条形码旁的数字）。除此之外，亚马逊没有问他们商品怎么来，或他们什么时候进货。
很快的，3 样商品在亚马逊平台打上 Amazon Prime 的 logo，正式向上百万名买家兜售。
▲ 亚马逊位于美国新泽西州的罗宾斯维尔镇（Robbinsville Township）配送中心，每天都有成千上万件商品等著送到消费者手上。
商品数量太多，品管人员难把关
虽然过程乍看之下把关不严，但其实商品送到仓库时，仓库工作人员会把关，一旦他们觉得商品有问题就会回报。然而，某些离职的工作人员表示，他们每天面对的商品数量实在太庞大，每小时有上百件商品要扫描确认，根本很难每样商品都好好检查。
为了省麻烦，干脆改日期
“我常常忽略破掉的商品，”曾在佛罗里达州拉斯金（Ruskin）仓库担任品管人员的格兰姆（Chris Grantham）坦言，亚马逊提倡速度胜于精准，还会惩罚没有达到生产力要求的工作人员。格兰姆提到，有时工作人员会为了节省麻烦、避免走复杂的不良品处理程序，而在电脑把过期商品的到期日改掉。
亚马逊：多重检查和制衡
对此，亚马逊发言人表示，工作人员有权将不合格的商品放到一旁，亚马逊“在库存和拣货过程中，采用多重检查和制衡的方式确保达到品管标准”。至于亚马逊对工人的生产力要求，发言人说：“工人的表现会经过长期评估。”
▲ 亚马逊位于加州特雷西市（Tracy）的配送中心，工作人员正忙着审核准备出货的商品。
没封好、过期、发霉
对于亚马逊平台出现“垃圾”，消费者又怎么看待？
《华尔街日报》分析 2018~2019 年间 po 在亚马逊平台的 4.5 万则评论，发现将近 8,400 则有关 4,300 样食品、化妆品、非处方药的评论出现“没有封好”、“过期”、“发霉”等有问题的关键字。
营养棒有霉菌
一名消费者表示，他买的口红到货时没有包装不说，还损坏跟发霉。5 名消费者表示，收到的营养棒上面有白色霉菌，其中一人写道：“我女儿已经吃了一大堆，今天她在厨房叫我过去看，她吃了一半的营养棒上居然有霉菌！”
收到 7 个月前就过期的苹果酱
去年，阿纳斯塔索普洛斯（Eileen Anastassopoulos）在亚马逊平台买了儿子最爱吃的苹果酱，收到时发现苹果酱 7 个月前就过期了。她向亚马逊反映后，亚马逊很快就寄了新苹果酱给她，但她说：“如果我不是会检查有效期限、谨慎小心的人，我儿子可能会吃出问题。”
▲ 今年 12 月 2 日，民众在纽约街头抗议亚马逊对员工照顾不周、把员工当机器人看待，把亚马逊的招牌微笑标志改成嘴角向下的瘪嘴脸。
不是第一次遭批评
这不是头一次亚马逊遭批平台商品有问题。今年 10 月，CNBC 调查报导写到消费者类似的担忧，像是收到腐败或过期的产品。
亚马逊会检查，有问题就会行动
亚马逊发言人表示，亚马逊会一一检查消费者对产品的评价，一旦发现有问题就会采取行动。她说：“那些消费者表示品质有问题的产品评论，占不到这些产品订单的 0.01%。”
“亚马逊结合人工智能和手动系统监测产品品质及安全问题，”一旦发现产品不合标准，“亚马逊会对卖家采取相应的行动，包含移除账号”。
▲ 现在上亚马逊网站，已经找不到关闭账号的“DJ Co”商店了。（Source：shutterstock）
自产自销，避免一般人买到
回到《华尔街日报》记者成立的亚马逊商店“DJ Co”，为了避免一般消费者买到从垃圾桶捡回来的 3 样商品，他们一将商品上架后就立刻买回。亚马逊发言人则拒绝评论这家商店。
更新政策，禁卖垃圾
12 月 13 日，亚马逊更新政策，声明禁止卖家销售任何来自垃圾桶的东西。
亚马逊发言人表示：“一直以来，拿来自垃圾桶的东西贩卖就不符合亚马逊对卖家的高期待，也是亚马逊卖家行为准则禁止的行为，准则要求卖家公正诚实行事。我们已经更新政策，更明白禁止这类行为。”
当被问到亚马逊要如何执行新规定时，亚马逊表示，他们会扩大加强现有的验证机制，包含增加产品文件抽查。
违反规定就等着帐号移除
到了 14 日，《华尔街日报》负责“DJ Co”的记者收到一封 email，正式终吉他们的实验：
“你的账号因违反我们的卖家政策及卖家行为准则所以被关闭。具体来说，我们得知你提供的产品来源不符合亚马逊确保客户信赖和安全的高标准。”
- You Might Be Buying Trash on Amazon—Literally
- Amazon is trying to combat sellers who find products in the trash, clean and shrink-wrap them, and sell them to oblivious shoppers
- Amazon’s a Shopping Mess
（本文由 地球图辑队 授权转载；图片来源：达志影像）
