未来，应征者参加企业面试，面试官可能将不会再是人类，而是由具备人工智能的电脑或机器人所代替。根据《日本产经新闻》的报导，日本高阶人力银行网站 BizReach 与雅虎 （YAHOO） 、以及美国客户管理平台公司 salesforce.com 合作，宣布将开发一种人工智能，透过收集员工的工作数据，完成招募、员工评价以及分配工作职位等任务。所以，在不远的未来，企业人资部门将由人工智能取代的情况有可能会实现。
报导中指出，这中心开发的技术称做 HRtech ，即人力资源技术。也就是借由 IT 技术进行员工的招募、评价和分配。德国软件供应商 SAP 与美国甲骨文 （Oracle） 率先制作了人力资源管理系统，并在欧美逐步推广。这是继金融和 IT 结合的 FinTech ，以及教育与 IT 结合的 Edtech 之后，HRtech 预计将会掀起了新一波的技术潮流。
BizReach 等公司决定从 2016 年秋季开始，逐步帮助客户公司引入考勤系统和员工评价系统。其中，不仅收集了每个员工从面试到现在所有的工作评价，还对员工的工作状况进行了跟踪调查，从而建立起庞大的数据库。人工智能通过“深度学习”可以从大量的数据之中自己总结特征并加以分析，最终评判出员工最适合的工作场所和工作岗位。这个项目的收费标准是每月 10 万日圆（约合新台币 30,500 元），预计在 2019 年 6 月前将该系统推广至 2,000 家公司。
报导中进一步说明到，美国的沃尔玛（Wal-Mart）也导入了这种新型的人力资源技术，并已经开始使用。而瑞士信贷也针对公司内想要跳槽的员工使用了该技术，帮助员工分析自己最适合的工作，而且还在此基础上进行人事调动。结果，约 300 个想要离职的员工放弃跳槽。HRtech 可以减少岗位与个人能力的不匹配现象，创造出更适宜的工作环境。
目前，日本人力资源公司 Recruit Career 和英创人才虽然已经开始使用 IT 技术来进行人才招聘，但是人力资源技术还在起步阶段。BizReach 总经理南壮一郎指出，此前人事评价大多是上司根据经验和直觉进行判定的，虽然说是与个人能力和工作业绩联结。但事实上，员工在聚餐和酒席上的表现往往会决定他的评价，这种不透明的评价方式一直难以得到改善。
现在，企业的许多部门都在推进数字化改革，但人力资源部门仍在沿用靠感觉和经验评判员工的旧标准。上司的喜好决定着员工的评价，这在一定程度上会打压员工的积极性，此时人工智能的优点就显示了出来。但对于那些按入职年份升职的日本员工来说，无疑是个坏消息。
如果这种人工智能系统在日本得到推广，极有可能会改变现有的工作方式和职场关系。日本能率协会咨询公司 HRM 革新中心的负责人村上刚则表示，即便如此，企业的人力资源部门也不可能因此被淘汰。
村上刚进一步指出，人工智能透过统计过去和现在的大量数据来对员工进行判定，所以在变化较小的企业环境之中的确可以发挥很大的作用。但是当一个企业要进行技术创新，或是因突发情况要推出新的人事策略时，还是必须要依靠人的力量。因此，如何给默默奉献的员工们做出恰当的评价仍然十分困难。人力资源部门中人与人工智能之间的职责分担仍旧是今后研究的重要课题。
（首图来源：Flickr/Ethan CC BY 2.0）
