根据NCC公告通讯类2016年第三季申诉案件仍以通讯连线品质案件数最多（共 884 件，占 49.75%），其次为申装/异动/续约类（共 262 件，占 14.74%）、预付卡类（共 80 件，占 4.5%）。虽然各电信业者不断扩增移动电话基地台数量， 4G基地台由2016年6月的26,488台扩增到2016年9月的43,897台大幅增加了65%，但受限于无线电波的特性、基地台建设抗争及4G用户成长快速问题，通讯连线品质申诉的案件与比重仍居高不下。其中，亚太电信Y16Q3在通讯连线品质客诉暴增(推测与(台湾大哥大)上网过量用户会被限速争议有关)，中华电信的通讯连线品质申诉总量虽较同期有下降但连线品质申诉占其整体申诉量的61.4%相当惊人。
由于近期电信三雄的69x 3G转4G吃到饱大受欢迎，不少人趁机转办上网吃到饱方案)，自然对4G上网的要求越来越高。虽然电信业者都有提供4G上网 “7天~31天不等的4G免费上网体验”，但似乎还是有不少人抱持办了再说的心态导致申办以后才发现网速不如预期而产生客诉。除了呼吁大家申办前尽量多加利用各电信业者的4G免费上网体验方案外，以下整理各电信业者官网提供的4G网络涵盖范围查询网站并教大家如何查询，以降低后续门号收讯不如预期的客诉:
1. 4G涵盖范围网站怎么查询?
目前台湾5大电信业者都有在官网提供3G/4G涵盖范围可供查询，查询方法大同小异，以下以中华电信为例来说明:
A. 进入电信业者的【网络涵盖率官网】:
B. 选择【4G涵盖范围】:
亚太电信目前4G基地台主要是使用台湾大哥大基地台，亚太电信4G涵盖状况基本上与台湾大哥大一致。目前亚太电信正积极建设自身基地台，若是选用亚太VoLTE Sim用户可以点选【4G(VoLTE only)】。
C. 输入欲查询经常上网地点(住家/上班..)【地址】并点选【搜询】:
D. 根据查询结果比对下方颜色所代表的【地址室外收讯感受度】做是否申办的依据:
各电信业者所提供之网络涵盖讯息，系指行动通信室外涵盖状况。受限于无线传输特性，行动通信网络实际连线速率会因使用地点之地形、地上物遮蔽情形、使用之终端设备、使用人数、距离基地台远近、客户移动速度或其他环境等因素影响而有所差异如使用地点无法支援4G网络，则可能会转为3G网络，连线速率将会降低。如在同一地点、同一时间、同时上网人数太多,而造成网络拥塞时,有可能产生暂时无法连上网情形。
换言之，网络涵盖若是显示为【室外无服务(手机讯号无)】或【室外弱(手机讯号1-2格)】，室内收讯只会变更差，建议不要申办该家业者4G门号或是申办前一定要先申请 “4G免费上网体验”。
特别提醒，各电信业者在网络涵盖讯号所标示的颜色并不一样且下载服务连线速率参考值略有小差别，最后更新日期也不一样，最后更新日期也不太一样，查询时要看清楚，以免被业者偷鸡摸鱼所误导。
再者，手机屏幕的讯号符号的意义大不同，五格无线讯号格数高低并不代表上网连线速度。手机屏幕上方显示E、o、G、3G、H、H+、4G、4G+..等无线网络讯号规格的符号或图像所代表的涵义请参考【手机屏幕讯号与符号的意义】。
2. 各电信业者网络涵盖范围查询官网:
A.中华电信: http://www.emome.net/internet_coverage
B. 远传电信: http://www.fetnet.net/cs/Satellite/eCare/NetworkCommunication?mapType=2
C. 台湾大哥大: https://www.taiwanmobile.com/mobile/calculate/cover_map.html
D. 亚太电信: http://www.aptg.com.tw/others/Coverage.htm
E. 台湾之星: https://www.tstartel.com/mCWS/serviceCoverage.php
