免付费的“1988 纾困振兴专线”今天正式上路，经济部说，民众或企业以手机或市话直接拨打 1988，客服专员将提供各部会纾困振兴措施咨询、协助转接至专责窗口，且一周提供 7 天服务。
武汉肺炎（COVID-19）冲击各行各业，-目前推出两波纾困与振兴计划，总计投入新台币 1,000 亿元。由经济部、交通部、农委会、文化部、卫福部、客委会、原民会等部会推出各式纾困与振兴措施。
经济部今天发出新闻稿表示，为了让企业与民众能快速掌握相关资讯，行政院指示经济部成立 1988 纾困振兴专线，提供各界咨询服务，并在今天正式开通。
经济部表示，“1988 纾困振兴专线”为免付费专线，民众或企业以手机或市话直接拨打，客服专员将提供各部会纾困振兴措施咨询服务，并协助转接各部会业务专责窗口。
1988 专线将配置 30 席电话客服、10 席文字客服，同时提供英文服务，服务时间为周一至周日、早上 8 时 30 分起至晚上 6 时 30 分。此外，经济部表示，官网上的纾困振兴专区可连结智慧客服，智慧客服已收录民众常见问答，可提供 24 小时线上提问。
经济部表示，希望透过单一专线 1988 服务专线，让有纾困需求者不必多方查找网站资讯、即时获得讯息，客服中心也会后续协助或追踪民众及企业需求。
（作者：蔡芃敏；首图来源：pixabay）
