全球电商龙头亚马逊（Amazon）成立 25 周年，2018 年市值一度突破 1 兆美元（约新台币 30 兆元），其中一大策略就是不断开创新的事业体，并整合集团资源、创造综效。
例如旗下进入台湾市场两年、负责跨境电商的“亚马逊全球开店”，当卖家在亚马逊上开店，商品可以销售给平台内既有的一亿多名的亚马逊尊荣会员（Amazon Prime）。不同的类型与规模的卖家，能利用亚马逊资源，把商品配送到 185 个国家与地区。
除此之外，从卖家的账户注册、业绩拓展、选品建议等基本功，亚马逊都会一一协助。亚马逊全球开店台湾总经理林惠君提到，亚马逊的第三方跨境电商销售量，已占第三方卖家总销售量的 25%；跨境卖家的增长速度，也达到本土卖家的 2 倍。
林惠君表示，电商的进入门槛不高，从大企业、制造商、贸易商、品牌商，甚至是个人卖家，都能分食市场大饼。如果你透过电商进入到更多市场范围，可以分到的营业额可能愈多，跨境电商因此而盛行。
他在 2019 台湾卖家高峰会分享相关数据，足见跨境电商的蓬勃：
2015 年全球跨境电商的交易总额约为 3000 亿美元（约新台币 9 兆元），到了 2020 年预计接近 1 兆美元（约新台币 30 兆元）。
不能只有产品好！跨境电商的实务难题：法规、配送
虽然进入门槛不高，但不代表卖家拿出好产品、做好行销，就能成功夺得海外市场的青睐。林惠君说，大部分的卖家并不懂如何管理物流、分辨合适进入的市场，“少了这些跨境电商的 know-how，产品再好也没用。”
举例来说，如果你做的是工业用品，在美国、日本对产品都有不同的安规认证，至少要确认商品符合销售目的国的法规。假设想卖消费品，速度就是关键。对终端消费者来说，取货日只有愈早愈好，时常需要空运快递，“很多卖家不晓得这点，还是用船在慢慢运。”
另外，只要牵涉到跨境电商，势必会面对要熟悉电商的操作系统、决定要进军哪一个市场、找到对的选品、处理物流、税务问题等环节。亚马逊的产品资量庞大，足以形成完整的公开数据库，像是可以搜寻站内关键字，得知有国内外有多少人在卖类似商品、定价多高，参考别人如何描述商品文案、怎么拍摄型录。
怎么让 MIT 卖到海外？品牌认同是根本
除了以上的“电商基本功”，林惠君提出进一步的策略：卖家应深化品牌认同度。
他观察有些消费者因为被投放到广告，无意间浏览到某个商品，但如果没有对应的品牌识别，难保下一次“刚好”也有人看到你。进一步来看，一旦建立品牌，能增进消费者的印象、提高喜好，增进重复购买次数。
例如，有台湾的婴儿摄影机厂商，品牌诉求强调不只是“观察婴儿”，还可以透过大数据分析，再用 App 即时告诉新手父母，婴儿在哭是因为饿了、或是不舒服。如此一来，就突显了品牌特色。
因此亚马逊鼓励自建品牌，并提供品牌分析报告，让卖家知道自身品牌的知名度、影响力在平台的效果有多少。另外也强化每件商品追踪溯源，防止假货在平台上销售，保持品牌建立者的信誉和权益。目前亚马逊的第三方跨境电商销售量，已占第三方卖家总销售量的 25%；跨境卖家的增长速度，也达到本土卖家的 2 倍。
（本文由 经理人月刊 授权转载；首图来源：Unsplash）
延伸阅读：
- 亚马逊市值蒸发 800 亿美元，贝佐斯：我好开心
