脸书与LINE账号与密码都忘了怎么办?

2024-11-23 292

“我的脸书与Line账号密码忘了怎么办? ”靠北电信业奥客今天在脸书分享由张姓网友所制作的“Youtube影片“，抱怨电信店或通讯行的日常~处理消费者脸书与Line账号及密码忘了的问题。一般电信店或通讯行从业人员对于来店的消费者忘记账号及密码的问题通常都会愿意尽力协助解决，不过最怕秀才遇到兵，遇到不懂装懂、不信任专业的消费者就非常头痛、哭笑不得。

脸书(Facebook)与Line账号密码都忘了怎么办呢? 以下提供一下方法供消费者自救或是供通讯行从业人员参考:

1. 靠北电信业奥客的抱怨是什么?

张姓网友在靠北电信业奥客分享的影片主要是叙述两点有关顾客忘记账号与密码常见客诉::

A.不懂装懂:

遇到不懂装懂的消费者，在LINE按Google+连接，因未授权所以无法使用。因该消费者从未输入Google+的账号与密码(未启用)所以无法连结与授权，但该名消费者坚持可以利用Cookie查到Google+账号与密码，然后质疑店员不专业无法解决问题。

B.不可能忘记:

“LINE账号不就是我的电话号码呢?”“我不可能忘记账号、密码，可能明明昨天还可以用，为何今天的账号密码不能用呢? ”“听朋友说….，店员OS: 如果你不相信我的专业就你自己搞定或请朋友搞定就好，干嘛来找我帮忙呢?”

图片来源: 靠北电信业奥客

因有些消费者不可理喻，加上不一定是在该店消费的顾客却硬要店家做免费服务，让不少店家不堪其扰。所以干脆在店内贴出加值服务收费公告，劝退一些爱卢小小的消费者。

图片来源: 靠北电信业奥客

2. 脸书与Line账号密码都忘了怎么办?

由于上网应用普及，每个人都拥有很多数位账号与密码，加上多数账号与密码通常只要输入一次后就会自动储存，所以很多人只要没有变更过密码或常使用该账号，忘记密码或是账号及密码通通忘记是很自然的事。

另一方面，Android手机自Android 6.0以后使用任何第三方APP都需要事先授权，加上目前各社交网站为了个资安全问题也会因有人检举或是使用异常要求要重新认证，所以需要重新输入账号与密码更加频繁。尤其，若是要更换新手机，常用的Google、Facebook与Line账号与密码通常得在新手机重新输入设定，不少人就会面临账号与密码都忘了，得求助他人来帮忙找回账号与密码的状况:

A. Line账号与密码忘了?

Line的账号是[电子邮件号码]或是Facebook账号（需绑定），手机的号码只是用来认证或是当作Line ID方便朋友搜寻，所以要找回Line的账号就是找出原本登录时所使用的email账号是哪个 !

要找到Line登录的Email账号是哪个的方法就是到自己常用的email账号找一找，以确定这个email是否就是Line当初登录的使用账号。以Gmail为例，就是在Gmail上方的搜寻BAR输入【line email】，若该email是当初Line登录账号就会找到寄件人是【LINE】所发出标题为“LINE Email Address Verification Message”的信件。该Mail内容会有“To register the following email address (xxxxxxxxxxxxx@gmail.com )to “XXX” Please enter the verification code listed above on your smartphone ….”。若找到此email就可确认此email address就是你的Line账号。