Facebook 一直以来利用算法使广告商得以针对特定族群进行精准行销，然而近日一分内部的机密报告指出，Facebook 极有可能运用这样的机制，协助广告商锁定青少年情绪不稳的时段下广告。
《澳洲人报》（The Australian）最近取得一份由两名 Facebook 澳洲主管 Andy Sinn 和 David Fernandez 撰写的内部机密文件。这份 23 页的报告说明 Facebook 如何借由分析贴文、照片及平台上的互动来界定多达 640 万名纽澳高中生、大学生与社会新鲜人的情绪状态。
在这之中包含了 Facebook 如何判断年轻人是否对“形塑良好的外貌和体态”或“运动及减重”有兴趣，算法更可即时侦测年轻人何时需要提升自信，例如礼拜一到礼拜四是建立信心的时候，而周末则适合用来向他人宣传自己的成就。透过贴文的分析，Facebook 可以预测青少年何时会感到自卑、无用、没安全感、紧张、备受打击、觉得自己相当愚蠢或是失败。
这份机密报告原先只分享给和 Facebook 签署保密协定的潜在客户，其最主要的目的就是要彰显 Facebook 如何利用对用户心理的洞察来投放广告。而这份文件也是 Facebook 对澳洲一家大型银行的提案内容之一。对此，Facebook 证实这份报告属实，且他们的确有进行用户心理的研究，但他们否认利用使用者的情绪状态来投放相对应的广告。
一名 Facebook 发言人表示，“Facebook 不会利用人们的情绪来协助广告商投放广告。这份研究报告是用来让行销人员知道用户如何在 Facebook 这个社群平台上表达自己，而非用于锁定广告的投放族群与时点。此外，这份报告的数据已经通过去识别化处理，所有资料都是匿名的，数字也是加总而来的。”
然而 Facebook 仍对此事件道歉，并表示他们内部有一套针对研究报告的审核机制，但是这份机密文件“并未经过这样的程序”。不过这份报告是由两名“Facebook 澳洲公关经理”编制，而非由不清楚内部机制的新进人员负责，因此他们理应十分熟悉研究报告的审核机制为何。
即便如此，Facebook 仍然声称这份研究报告并未违反个人隐私或是法律规范。“我们已经调查这次的程序失误与监管疏失，并且会采行任何必要的措施来解决这个问题。”
无论是心智不稳的青少年或是其他年龄层的使用者，“利用人们的心智状态来优化广告的投放”都相当骇人。但 Facebook 在保护用户隐私这方面一向做得不是很好，若此事属实，我们也不该感到意外。
如果 Facebook 将运用算法侦测到的用户心智状态一起纳入提供给广告商的资料中，那这将带来相当多利润。不过当你在 Facebook 上看到的一切，都是锁定你情绪上的特性与弱点时，你还会想继续使用 Facebook 吗？
- Facebook able to target emotionally vulnerable teens for ads
（首图来源：Culturevie）
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