无法备份全部讯息的LINE为什么还要用？协助网友补救LINE讯息后有感

但是仔细看这封信后，这位网友告诉我们，这个手机里面有他过世朋友的讯息，由于朋友走得太过突然，他很想要把他备份出来留念。求助于官方，官方除了制式信件回应，也没办法给予其他协助。不知道为何，小编突然内心充满了对 Line 的怨怼，过去许多因为 Line 产生的大大小小问题全部充满脑中，所以在老大的授意下，找了自家长期合作“光子力-雷禅工作室”的雷禅大求助，希望能有其他的方式来解决这个问题。（翻译：干你娘你官方做不到的，我们来做。）

后来小编与这位网友联系上之后，发现他的问题除了无法备份以外，Line 也因为不明原因造成闪退，程式根本无法开启。所幸，在与雷禅大讨论之后他想到了一个怪招，帮这位网友修复了故障的 Line，也协助他备份出过世朋友的讯息。

小编发这篇，并不是技术展示或者是炫耀我们做了善事，就如同前面所提的，当网友提出说想要备份过世朋友讯息、官方只能罐头讯息回应他时，小编瞬间充满了对 Line 的怨怼，所以决定来好好讲一下，把 Line 拖延许久的备份问题拉到台面上讲。（本篇文章或许会产生法律问题，有事情冲着我来，别找我老大麻烦。）

说到备份这问题，小编认真不知道为何 Line 打死都不做的更完善点，明明留讯息对许多使用者来说是一件很重要的事情，除了可以往回查询之外，其实讯息纪录中都是满满的回忆。或许有人说 iOS 的 Line 可以进行备份，的确，目前 iOS 版的 Line 可以运用 iCloud 的机制进行全部讯息备份，但是这并不是说 Line 独厚 iOS 的使用者，说穿了，这个功能跟 Line 本身一点关系也没有，就算官方没有推出这个功能，iOS 本身的机制就可以做到全机备份。

目前在 Android 系统上，Line 的确有推出备份方式，但是他是针对“单一聊天室”来进行备份，请你打开你的手机，看看你的 Line 里面有多少聊天室，一个一个备份输出档案，你要浪费多久的时间？

而且备份完之后还原还是个问题，因为 Line 的备份档案是加密后的压缩档，档案都是乱码，当你把这些档案拉到新手机内要进行还原时，你还必须要在“朋友的名字”与“压缩档的乱码”之间找到正确的连结，这样才能进行正确的还原。你想想看，几十个数字乱码，几十个朋友名字，你有办法完整的连连看吗？而且还有可能还原失败，小编今天下午就有朋友在进行测试时，备份完档案后退出了一个聊天群组，再回去后档案就无法还原。

有人说道 Line Keep 也能备份，的确，他是 Line 后面推出的云端备份功能，但是仅能针对“单一讯息”做备份，即便是后面有选择界面，但是必须要一个一个勾选，我跟一个朋友聊天内容可能是几百几千句，

你要我备份到死吗？

除此之外，Line 的当机问题也不能忽略，在这次的案例中，使用者无法使用吐司猫的招式来进行备份，除了是 Android 系统版本的权限问题外，其实也有可能因为程式闪退的问题造成资料不完整而无法备份。此时如果移除 Line 再重装的话，很有可能过去的资料就会完全消失。之所以请到雷禅大的一个很大的原因，是因为他有办法在保留程式的资料下，修复这支手机的 Line 程式。

雷禅有对小编解释，Android 的系统架构，“程式”与“程式的资料”是分成两个资料夹存放的，而这两个资料夹的内容必须相互对应，我们才能正常的使用这些程式。Line 停止运作原因，很多时候是因为 Line 会辨识 Android ID ，所以在手机系统更新后，或者是主程式崩溃后，Line 会因不明原因无法辨识 Android ID，这样会造成 Line 的数据库无法连结，进而导致无法开启 Line。而且更多的时候，其实是 LINE 因为不明原因无预警停止运作，这个东西是发生之前毫无征兆的，使用者根本防不胜防。

Android 6.0 系统更新时就发生过灾情，因为当时 Android 6.0 系统中有更改过 Android ID 的位置，结果 LINE 并没有即时更新，LINE 因为在原本的位置找不到 Android ID，所以造成无法开启LINE（神奇的是，基本上手机的即时通讯软件都会与 Android ID 作连接，但是唯独 Line 会在此部分出问题）。在过去也曾发生过，手机因为没有电而自动关机后，再次开机时，LINE就呈现崩溃状态无法开启，原因完全不明。

其实 Line 从推出至今，小编都一直身处在媒体业界，很清楚台湾民众对于 Line 的态度，尤其又曾接触到游戏业，所以更清楚 Line 到底从推出之后有“多么的赚钱”，不管是游戏抽成、官方账号、贴图市场、广告，甚至是旗下虚拟人物的周边商品、品牌形象的授权，其实在在都可以看到这间公司的成功与庞大的获利。但是唯独不懂的就是，为何，在于许多人需要的“讯息备份”这事情，总是打着“保护隐私”这理由来拒绝提供，甚至是装死说“我们有提供啊！”然后拿出现在这样提供半吊子的备份服务。我他妈的自己的讯息我没办法自己持有？你对我自己的讯息说“保护隐私”？都民国几年了你还要我做机械化的事情，这是沙小？连几百年前的 MSN 都还有本机讯息备份，Yahoo 即时通也有云端讯息同步。

现在是 2017 年，你要跟我说你 Line 做不到？

其实退一万步来看，Line 并不是没有服务器，他还是有存放使用者的对话纪录，但是在各种缺陷与设定之下，Line 的行为看起来像是“我不是没有提供服务器，是你们自己把讯息弄掉的”，透过用这样的方式来解决许多通讯软件厂商最头痛的服务器问题。小编身边就有不少朋友迟迟不换手机，即便是屏幕烂掉了、手机哪边故障了、电池效能直线下降了，他们还是不换手机，很大很大的原因就是“因为 Line 没有办法转移。”（在这其中甚至包含了说出来会让大家觉得十分讽刺的对象。）更甚至老大在日本工作时，看到许多日本民众手机屏幕坏掉了还继续使用，原因大部分也都是因为 Line 的关系。

Line 的受欢迎是无庸置疑的，但是是否因为这样的使用者人数让他们开始怠惰于提供更好的使用环境？这点无法判断。今天所提出的备份与当机，也都只是 Line 比较明显的问题，并不是说其他的点都无懈可击，像是好友名单的删除、图片与档案有储存期限，在于“移除 LINE会遗失纪录”这事情的宣导都十分不足，甚至是从厂商端来看的话，许多数据的提供都十分的不透明。

所以，小编现在是要我们遗弃使用 Line 吗？说实话，Line 现在除了贴图以外，真的毫无理由可以吸引小编。小编身边也有不少朋友都在抱怨“台湾人太喜欢用 Line 来谈公事了，一个不小心资料不是过期不能下载，就是全部消失。”就工作层面而言，我们《电脑王阿达》已经全面改用 ChatWork，全部的资料讯息云端备份，同时拥有网页、手机、电脑三种平台。小编个人也推荐平常的通讯软件可以采用 FB 的Messenger（如果你是跟小编一样，属于多个粉丝团的管理员的话，则不推荐，因为 FB 账号只要被停权就是没救了。）甚至是小编个人非常喜欢的 Telegram，除了云端备份以外，还有强大的加密功能。更甚至是中国人十分喜欢使用的 WeChat，人家至少在换手机的时候，还有办法全机对话纪录直接转移（不过碍于各种因素，小编个人不会把它当作主力通讯软件使用），从各种角度上来看，以上每一种软件都远远超过只有可爱贴图、但是讯息无法备份的 Line。

最后想说的是，Line 你到底要何时才把讯息备份功能做完整？今天是因为对方的朋友过世，我们几个人才想办法用各种方式来修补、还原，这并非是我们的业务，这中间我们并没有拿钱，我们也不可能每天都在处理这样的慈善事业，我们各自有各自的工作要忙、日子要过。为什么官方的问题是由我们民间来擦屁股？当你们主打的熊大、兔兔吸引许多使用者加入你们的会员后，到底何时才要修补这些陈年缺陷、烂账？

还有，本篇并不是收了哪家的钱来写的，单纯就是小编自己本身不爽到极限才动手的，对于 Line ，也不是希望这篇文章就把它黑到底，而是希望官方能够“正视”且“回应”许多使用者的需求，至少小编现在的态度就很明确，用可以，我随时当他资料不见，我绝对不会在上面谈重要、复杂的事情，把资料遗失后的风险降到最低。

想请问 Line，可不可以多珍惜一下这些喜欢你、支持你的使用者？