自从 Amazon 花巨资收购有机食品零售商全食超市（Whole Foods）后，后者在 Amazon 的数字化行销管理和物流系统支持下，销售额一直上涨，但供应商和员工却没有为此高兴。电商巨头不仅带来全新的技术服务体系，也带来全新的员工管理和供应商体系，给传统的零售商营运模式造成巨大冲击。
据全食超市的供应商透露，全食超市将供应商的费率提高到至少 3%，引发后者极大的不满，同时针对每年销售额在 30 万美元以上的供应商产品进行打折促销，压缩供应商的利润空间，费率标准也高于其他零售商的常规费用标准。Specialty Food Association 主席 Phil Kafarakis 表示，许多协会成员，包括与全食超市合作或已停止合作的，都对全食超市调整供应商费率感到震惊。
其实 Amazon 收购之前，全食超市就开始计划提升供应商费率，但管理层希望借由 Amazon 带来的良好销售前景，促使供应商接受更高的费率。全食超市发给供应商的邮件称，该公司对随着 Amazon 的技术创新带来的成长机会感到兴奋，对未与供应商达成新的供应合约感到遗憾。提高费率主要是将更多资金用于推动产品展示和销售，同时还会进行其他行销活动。许多供应商对此别无选择，只能接受更高的费率和更严苛的合作条款。
全食超市面临的压力不仅来自外部供应商，也来自公司内部。自 Amazon 收购以来，全食超市的销售额持续成长，消费者对 Amazon Prime 会员优惠和配送服务回响强烈，全食超市在全美 460 家商店推出针对 Amazon Prime 会员 10% 折扣，并在 19 个城市推出 2 小时送货服务。
但 Amazon 正将该公司的管理体系融入全食超市，越来越多 Amazon 员工加入全食超市，包括在 Amazon 总部工作 4 年的薪酬与员工福利负责人，同时 Amazon 还在招募为全食超市开发产品、负责战略和执行的高层。
全食超市的员工则开始自发地内部招募，成立工会机构，因为在全食超市的总部正有数百位员工因职务调整面临被解雇，也引发了管理层与员工之间的紧张关系。管理层已决定减少中西部地区的行销人员数量，采用更集中式的管理来提升灵活性，降低成本。
- New Era at Amazon’s Whole Foods Grates on Some Suppliers, Employees
（首图来源：Flickr/Ines Hegedus-Garcia CC BY 2.0）
