免费串流音乐服务的竞争激烈，唱片界也掀起对免费串流音乐服务的论战，到底要拥抱新科技做免费串流音乐，还是要反对“免费”为音乐圈和歌手生存带来的影响呢？2015 年是 KKBOX 成立第 10 年，在免费串流音乐的浪潮下，KKBOX 有没有可能也跟进推出免费串流音乐服务呢？
KKBOX 亚太区行销总监简怡萍说，数位音乐、串流音乐正在成长，实体CD的销售和单曲下载在下滑，已经是趋势。根据 KKBOX 会员资料显示，行动听音乐已经是人们听音乐的主流，台湾约 80% 用户用行动装置听音乐，香港占 9 成，日本则接近 100%。而 YouTube、Spotify 都有许多免费的音乐可以听，KKBOX 也一直在思考在行动环境中，使用者要什么？要怎么让使用者愿意付费？
“KKBOX 也想做免费串流音乐服务，但仍停在想法阶段，因为目前还有许多问题必须克服。”简怡萍指出，第一个就要面临唱片公司对版权问题的挑战。第二个挑战是当推出免费音乐后，如何留住既有的 200 万付费会员？KKBOX 也必须改变既有的商业模式。
腾讯在 2014 年底推出免费串流音乐服务 JOOX，主攻大中华地区，有中国、香港和台湾的音乐。KKBOX 在香港面临 Spotify 和 JOOX 的挑战，简怡萍指出，这两个都是可敬又可怕的对手，同时推出免费和付费两种版本，JOOX 的曲目仍不多。KKBOX 会努力做到跟 Spotify 一样好，目前 KKBOX 有 2 千万首曲库，Spotify 绝大多数的音乐在 KKBOX 都有。
简怡萍说，2015 年的两大策略为：把 KKBOX 打造成娱乐生活平台，尝试各种 O2O 虚实整合的方式。其次，持续做产品个人化的推荐。
策略 1：布局 O2O 虚实整合，做全方位娱乐平台
KKBOX 过去一年默默筹备，陆续做了许多 O2O 虚实整合的尝试。除了在 2013 年跨足线上售票市场，与和多股份有限公司共同开发 KKTIX。也在 2014 年 7 月与 Citytalk 策略合作，布局 O2O 虚实整合，让KKBOX 的 1 千万会员直接触及 Citytalk 的 15 万个活动资讯，也增加 KKTIX 售票系统的收入。
2014 年一共举办 6 场线上演唱会，5 月第一次推出 A Lin 的线上直播演唱会，找出听过歌手的歌曲某些次数以上的粉丝并主动联络，付费会员可免费在线上观看直播演唱会，也为付费会员推出实体演唱会门票打折优惠。解决售票时供不应求，或供过于求的问题。
11 月在香港的陈奕迅演唱会，也首度跟 Facebook 合作线上直播，有 1000 人在现场，但线上总共有20万人同时在线观看。
简怡萍说，KKBOX 在思考如何给付费会员不一样的演唱会体验，例如演唱会结束后的 10 分钟内，就把歌单送到付费会员的手机中。演唱会门票折价也有巧思，像 A Lin 的演唱会门票 1500 元，付费会员购买演唱会门票可折 300 元，而 KKBOX 的月费是 149 元，主要用意是鼓励歌迷成为付费会员。
策略 2：产品个人化推荐
KKBOX 在 2014 年底针对轻度使用者，推出电台功能，当使用者听某个电台，将会自动推荐相似的曲风，透过使用者主动喜欢或不喜欢，学习使用者喜欢的歌曲，做个人化推荐。此外，也运用使用者数据库及编辑策展，推出线上精选及主题，有演唱会直击，也会推荐用户可能会喜欢的演唱会资讯。2015 年也将持续优化产品的个人化推荐。
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