振兴三倍券、艺 FUN 券近期陆续上路，惟过程中均遇到系统当机导致作业流程不顺；对此，关贸发出澄清声明表示，因应此次疫情，公司于-相关振兴措施中，负责三倍券与艺 FUN 券平台维运，两个系统核心端服务都一直无间断，并未如外界所说系统当机情况，至于其他纾困票券则非公司承接的业务。
关贸指出，三倍券实体券领券系统从 15 日到 23 日已领近 1,500 万份，若系统频频当机，应难以有此数据；然而因此系统串接包含邮局（6,000 个窗口）、四大超商（11,338 门市）、超市（2,697 门市）、电子支付业者、健保署以及各银行等超过 2 万个通路点，各通路若一时人数过多，可能在通路端的系统连线会有流量管制措施，部分媒体以耸动标题指称关贸系统大当机或塞机的状况，实非属实。
而艺 FUN 券发券系统则从 7 月 18 日起，已有 308 万人完成注册、180 万人完成领券。在领券过程中，因需于短时间发送超过百万通的大量简讯，已超过电信业者负荷能力，因此在部分时段有壅塞、收不到简讯的状况。然而在 21 日下午高峰时段过后，已无此状况，所有通知简讯也已在 22 日中午全数送达。
关贸表示，公司为国内少数大型 ASP 服务公司，六百多位员工中有六成以上为专业技术人员，专属营运环境通过 ISO2000、ISO27001 等验证；成立多年来持续提供安全稳定的线上服务，专业资讯服务维运能力颇受肯定。本次疫情紧急承接-专案，对于在短时间内建置的三倍券与艺 FUN 券平台也拼尽全力，目前共投入 40 位工程人员、75 位客服人员，整合邮局、银行、超商、电子支付业者、健保署等数十个周边系统，实是国内前所未见的系统整合规模。
惟部分合作伙伴节点的系统容量限制并非关贸所能控制范围，振兴任务有其时效，也无法待其调校扩充完成后才上线。面对困难，关贸表示，仍将技术本位以精益求精的精神，持续克服瓶颈环节，深化资讯整合效能。
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