进入第二次机器时代，数位科技在快速变革下威力远比过往强大，也正加速颠覆各行各业与你我的生活。科技进步所带来的冲击虽然令人不安，却也让我们更有力量塑造未来，《机器、平台、群众》作者、MIT 史隆管理学院教授布林优夫森（Erik Brynjolfsson）认为，与其消极看待科技的影响，不如正向思考如何善用科技主导我们自己的命运。
正视重塑世界的三重革命
数字化所创造的新一波挑战正席卷而来，布林优夫森指出，科技曾在过去掀起多次变革，而这次所产生的震荡将会更为剧烈、影响范畴更广也更深远，尤其在 AI 人工智能快速发展下，我们应结合人类与科技的力量，重新平衡“人脑与机器”、“产品与平台”、“核心与群众”三重变革。
这三大变革力量组合显示彼此间的对应关系，每组配对中的后者，也就是“机器”、“平台”和“群众”，其重要性及影响力已逐渐超越前者。Google 人工智能系统 AlphaGo 近年接连打败围棋高手樊麾、李世乭与柯洁，向全世界展现 AI 惊人的学习发展潜力；Facebook、Airbnb 等平台本身不具有产品，颠覆传统产业生态；Linux 操作系统、维基百科等鼓励开放协作，动员群众之力达成目标。这三大趋势现正重塑我们的世界。
不过，布林优夫森强调三组当中的对应关系并非“取代”（replacing），而是“重新平衡”（rebalancing），如何将配对中的两者有效结合更显重要，掌握三大变革力量便能创造更多机会。
科技创造选择，如何抉择是关键
许多企业为降低成本、提高生产效率与价值，加上老龄少子化、劳动人口下降问题，已大量采用机器取代人力处理重复性工作。布林优夫森认为，企业虽然应全力以科技提升效率与获利，但并非只着重在既有作业与流程，应想想哪些工作只有人类能做、善用科技创造出新的工作，重新平衡两者而不是只有取代一途。
▲ 布林优夫森提出重新平衡“人脑与机器”、“产品与平台”、“核心与群众”三重变革
“机器人无法胜任的工作有很多，”布林优夫森说，“我不认为机器人能取代人类成为优秀的幼稚园老师，或是艺术家、作家、企业家，”他相信人类所拥有的创造力（creativity）是一大优势，还有与人交流、关怀、沟通谈判等能力，也都是机器所欠缺的。若将人机两者优势结合就能创造更高价值，人们也能在机器所不能为的工作领域中，持续扮演关键要角。
布林优夫森指出，科技创造了选择，人们如何善用科技作出选择，将会是决定成功的关键。许多人对于未来感到消极徬徨，认为机器夺走工作饭碗、造成社会财富集中、分配不均，事实上这些选择都不是由机器决定，主导权仍在人类自己手中。
科技再强仍是工具，工具无法摆布人类
“科技就是工具，就像铁锤之类的，现在这些工具变得愈来愈强大，”布林优夫森强调，“工具的力量愈强大，我们就愈有能力和自由去改变世界，并不受机器摆布”。正因为我们拥有更大的能力塑造未来，往后人类的价值观也将比过去更加重要，如何善用科技将成为最重要的课题。
工具在人类引导下学习如何自主判断抉择，例如无人自动驾驶车，未来将朝共乘、随选服务发展，不仅能降低交通事故发生率与资本成本，而且更安全、更有效率也更环保。虽然自驾车的安全问题最近因 Uber 自驾车事故再次惹议，但或许不应单独放大检视，行车交通不会因为驾驶是人类就比较安全。当然，自驾车也可能遇到涉及道德伦理的“电车难题”（Trolley problem），要将机器与人类的价值观调校一致，人们就必须更审慎应对，今后不管是对自驾车或其他科技发展都有很大的努力空间。
▲ 布林优夫森强调，科技的强大让人们更有力量塑造未来
“科技不能主导命运，我们才能主导自己的命运，”布林优夫森直言人们不应过度悲观看待科技的影响，应该反过来思考如何善用科技做对的选择才重要，要化被动为主动，在混乱中不断寻找机会；不该问“科技将如何影响我们”，应以正面态度去想“如何运用科技”。
（图片来源：《科技新报》摄于“布林优夫森教授首度访台公开论坛”及媒体联访）
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