乐天市场近年来陆续将乐天信用卡、乐趣买、乐天 kobo 电子书引进台湾,目前已经有 6 个服务在台启用,也形成广大的乐天生态圈,而跨生态圈应用的乐天超级点也发挥着相当大的串联作用,在相辅相成之下,2016 年乐天发出的点数年成长达 45%。乐天今(13)日更宣布,推出超级点数兑换平台,消费者可以把乐天超级点与 UUPON、OPENPOINT、亚洲万里通等点数交换,更加活化乐天超级点的使用。
自乐天市场于 2008 进入台湾,乐搜、乐天信用卡、乐天超级点、乐趣买、乐天 kobo 电子书也陆续进入,目前乐天在台湾共有 6 个服务,跨电子商务、金融科技、数位内容三领域,台湾乐天首席执行官罗雅薰表示,台湾是第一个有相似于日本乐天生态圈的海外市场,也计划再引进新的服务。罗雅薰说,一开始是以购物创造使用者频率和流量,建立使用者基础,再来才是以生态圈深化使用者黏着度。
乐天超级点成会员黏着剂,今日在开放点数交换活络使用率
靠着乐天生态圈的多元服务,促进乐天集团会员数在 2016 年年成长超过20%,跨服务使用的会员数与年度消费金额年成长也达 2 倍。跨整个乐天生态圈应用的乐天超级点在 2016 年年成长率达 45%,透过乐天市场以外的乐天生态圈服务所导入的新会员占比增加 16%,在 2016 年度,更是出现 1887 位“万点王”及 69 位“10万点王”,以 100 元累积 1 点并扣除点数加倍的行销活动估算,在乐天生态圈的消费金额达百万、千万。
为了持续强化乐天超级点的应用,罗雅薰进一步宣布,2017 年乐天超级点的两大成长策略方向,一是首创跨境点数转换,让台湾乐天超级点可以换至日本乐天网站使用,但日本乐天点数目前还不能换成台湾点数;二是推出国内点数交换机制,即日起乐天超级点与 UUPON、OPENPOINT、亚洲万里通等点数可以双向对换,未来也将开放更多可以交换的点数。
乐天生态圈在台表现佳,kobo 电子书会员数 5 个月增加 2.5 万人
乐天生态圈其他服务也有不错成绩,如乐天信用卡在台发卡量在 2016 年底达 20 万,到 3 月底预估成长 25 万,一季成长 25% 相当快速,单月签账金额在 2016 年底也成长至 22.6 亿台币,而乐天信用卡在日本的特约店呦会已经累积超过 100 家,相当能满足台湾人去日本旅游时使用。
在 2016 年 10 月进军台湾的乐天 kobo 电子书,会员数也在启动后短短 5 个月内成长到 2 万 5000人,电子书数量也到 2 万本,并计划推出繁体中文版的 kobo 电子书阅读器。
在乐天市场的动态,有鉴于中国人来台湾旅游时会在台湾乐天市场订购商品至饭店,甚至是跨境买卖乐天市场也在今年 3月开通银联卡支付系统,为店家提供更便利的西向跨境销售管道。
(图片来源:科技新报摄)