过去采用传统人工作业的各式机场服务，如今在科技进步下已逐渐走向无纸电子化。生物科技 IT 大厂 NEC 现与全球最大航空联盟星空联盟（Star Alliance）合作，共同研发并导入生物辨识资讯系统平台，为星空联盟旅客提供机场无缝服务体验，未来只要靠脸就能全程通关登机。
“人脸辨识技术将为航空业带来革命性的改变，并改善旅客体验，”NEC 社长兼首席执行官新野隆表示，NEC 将运用过往在美国、新加坡、香港和日本等地的执行经验、整合全球资源，为星空联盟各航空公司成员提供在地化服务，借由安全的生物辨识资讯系统平台，加速实现旅游服务最佳化的目标。
日前 NEC 与星空联盟已于 2019 年 7 月 26 日签署合作协议，预计自 2020 年第一季起，在星空联盟枢纽机场首次导入生物辨识系统平台服务。待实际导入后，旅客只要加入星空联盟成员任一航空公司的飞行常客计划，透过行动装置就能申请与授权该服务使用生物资讯，以后搭乘星空联盟成员航班时，在设有生物辨识系统的机场都能快速进行身份辨识。
旅客从抵达机场开始，在任何需要手持护照与登机证进行检验的地点，如自助报到机、行李托运、贵宾室、登机门，都能以人脸辨识无缝通关，对机场和星空联盟成员各航空公司的作业效率也有所助益。星空联盟首席执行官 Jeffrey Goh 表示，这项策略合作将有助于简化机场服务流程、提升旅游体验。
▲ 图左为 NEC 执行役员常务山品正胜，右为星空联盟首席执行官 Jeffrey Goh（Source: NEC）
NEC 强调，生物辨识资讯系统的设计符合个资保护规范，所有个人资讯都经由加密安全储存在平台内，唯有经过旅客本人同意才会使用。另外，因个别机场作业规范不同，旅客仍可能会在通过安检或海关时被要求出示护照查验。
人脸辨识技术导入公共服务、安防等领域的例子愈来愈多，如 NEC 与美国亚特兰大机场（ATL）和达美航空合作，提供旅客全程无纸报到、通关与登机服务便是一例，未来有望更广泛应用在人们生活当中。NEC 表示将持续在科技与人性间取得平衡，依市场需求为人们提供更便利的智慧服务。
（首图来源：达志影像）
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