尽管现在许多电子产品上都搭载语音助手，但根据 Adobe 的最新研究调查．喜欢使用的人似乎不如想像多，分析师认为，这可能跟 Siri 带来的体验有关。
CNET 报导，Adobe 在 6 月时对 397 人调查了和语音助手互动的情况，结果发现尽管有 37% 的人给了积极的评估，但同样也有 37% 的人将互动描述为“不好”或“可怕”，觉得“普通”的人则有 26%。
在使用语音助手的频率上，只有 22% 的人一天至少会使用一次，几乎不使用的则占了 23%，从来不使用的则高达 49%。
做为最早出现的语音助手之一，Siri 的使用量与讨论度仍旧高出竞争对手许多，但 Adobe Digital Insights 的分析师 Tamara Gaffney 认为，Siri 与预期不相符的表现，可能就是造成消费者对语音助理期望低落的原因。
Gaffney 的说法与数位咨商公司 Stone Temple 的调查结果相似。
Stone Temple 在 4 月时准备了 5,000 个各类型的问题，去询问包含 Google Assistant、Cortana、Siri、Amazon Alexa 在内的 4 名语音助手，以及用来做为比对的 Google 搜索引擎。
在问题回答比率的统计中，Google Assistant 回答率达 68%，是语音助手中最高，Siri 则只有 21.7%，仅以些微之差赢过 Amazon Alexa，但在答题的正确率上，Siri 则以 62.2% 敬陪末座。
顺带一提，做为比较的 Google 搜索引擎，在调查中总共回答了 74.3% 的问题，正确率高达 97.4%。
苹果计划在 12 月推出智慧喇叭 HomePod，Siri 也会在其中占有重要地位。
CNET 认为，Siri 的体验可能会影响 HomePod 的销售表现。除此之外，做为最多人使用的语音助手，Siri 也可能会影响这项技术的普及化推动速度，随着语音助手逐渐出现在各种科技产品中，现在可能正是这项技术进入主流的关键时刻。
但 Gaffney 认为现在还不算太晚，苹果还有时间改进自己的语音助手，来迎接圣诞节的购物季，“苹果的广大用户都在等待更好的语音助手，苹果还没有错过机会，但他们改良的速度要加快了。”
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（首图来源：Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0）
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