应该不少读者在便利商店、捷运站看过叫做“掌柜智能柜”的大储物柜？掌柜智能柜在今（9）日正式上线营运，它的柜子提供智慧取件和寄件服务，甚至可以透过它的平台购物、购票再到箱子取件，掌柜将自己定位为“连结电子商务与物流的最后一哩路”，今年目标是从双北扩展到五都再深入到校园，达到全台 6,000 个柜点。
掌柜智能柜分成许多格子，还有一台液晶触控屏幕可以操作，它最主要的功能就是取件和寄件。消费者在购物后若平日不方便收件，就可以选择寄至掌柜，物品寄到后，在 3 天内以特定序号取件，只要把序号输入机台，放置该物品的柜子就会打开得以取件，整个过程只要 20 秒；若想寄件给朋友家人，或是经营买卖，也可以利用智能掌柜寄件，只要透过 APP 填写寄件资料，再到机台输入特定序号并付款，就会有一个空的柜子打开，让寄件人可放入物品，待物流收送货。
在掌柜的上线记者会中，可以看到许多物流业者、电商业者、实体商店业者派代表出席，因为掌柜的服务可以为他们解决送货过程的痛点，提升物流的效率，像是物流常常碰到的问题是送货出去，要配合消费者方便收货的时间，如此一来物流不能用最有效率的送货路线；甚至常常会遇到消费者不在，需要二次配送、三次配送的状况，增加物流成本；若是送到便利商店，则会增加店员的工作量；还有像需要低温冷藏的东西，又不能送到便利商店，若再配合消费者收货时间，常常送达就错过保鲜时间，店家也亏损。
目前掌柜在全台共有 641 个柜点，数量是全台智能数柜最多的，分布在便利商店如莱尔富、捷运站、社区型超市如美联社，希望从消费者活动的社区出发，并从双北拓展到五都再到全台，目标 2017 年要增加至 6,000 个柜点，并在今年 Q2 与松下合作推出低温柜。
另外在物流、金流和电商平台的合作伙伴有东京都物业管理、台湾顺丰、宅配通及嘉里大荣、高雄捷运、悠游卡、Line Pay 等。掌柜总经理蔡铠骏表示，掌柜是非常开放的平台，欢迎各家电商平台合作串接，使用掌柜让买家取件。另外像电子票券贩售、捐书等服务，也可以串接至掌柜的 App 连结线上线下的最后一哩路。
事实上，这类智能柜在国外已行之有年，中国、新加坡、欧美都已有类似服务。据了解中国的智能柜已经有 10 万柜规模，台湾或许是物流太方便、便利商店密集度太高，用“店到店”就能满足这类寄取件需求，因此直至 2017 年才开始。蔡铠骏表示，正是看到国外的趋势，因此才引进这套系统，并观察国内怎样布点最符合使用者需求。最后他们观察到，便利商店和社区型超商的选址据点相当符合他们理想中的布点方式，因此会加紧合作。
（图片来源：掌柜智能柜）
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