旅游体验预订平台 Klook 客路发表了全新 Logo 与品牌识别，选在旅游产业转型的这个关键时刻展开第一次品牌重新定义，不仅代表 Klook 在这 2 年疫情期间交出亮眼成绩，也象征准备好迎接 2022 年以后全新的旅游型态与挑战。
国旅成 Klook 第二成长引擎，3 种旅游商品热销
2021 年 5 月中旬由于本土疫情迫使防疫升上第三级警戒，Klook 开始受到冲击，但用了约 2 个月的时间走出疫情忧谷，营收与平台流量拉回第三级警戒前的水准，这代表着消费者并未消失，透过差异化的旅游商品可以满足需求。国旅成了 Klook 的第二成长曲线，2021 年在国旅的营收表现已超越 2019 年的营收水准，月活跃用户也远远超过疫情前的规模。
当防疫警戒降至第二级后，Klook 观察到“租车”、“线上住宿券”、“豪华露营”3 种旅游商品反应热烈。
首先，疫情期间消费者偏好租车外出，以避开搭乘大众交通工具，2021 年的租车业绩年成长就超过 350%。线上住宿券可以先买后用，到期之前仍有机会取消退费，适合疫情变化不定时又想去旅行，Klook 透露 2021 下半年每月热销房晚高达 2 万多间。近年来亲近大自然的其一玩法即是露营，造就租借豪华露营场地的热潮不断。
交通部观光局去年发出约 240 万张面额 1,000 元的国旅券，而在 Klook 平台可以看到搭配国旅券销售有很好的效果。Klook 称国旅券的经济效益放大 3 倍，因为内部统计显示国旅券平均每单结账金额为台币 2,930 元，比方说购买高铁国旅联票、饭店预订以及旅游体验行程；Klook 同时加码旅游金，更使每单金额达到台币 4,235 元。目前国旅券推广来到尾声，Klook 将再加码冲一波。
而 Klook 所设计的高铁国旅联票获得消费者青睐，去年至今销售 20 万人次，也是高铁重要的销售合作伙伴，有 6 成消费者会在 3 个月内回购，这项商品也为未来国外旅客的入境旅游做好准备。
实际上疫情爆发以来，Klook 提供的商品和服务数量足足有 4 倍成长，从 2019 年疫情前的 10 万多个增加至 2021 年超过 49 万个，同时也扩大全球服务范畴，2021 年时已能提供超过 1,000 个目的地的旅游体验，是疫情前 2 倍之多。随着各国旅游限制逐渐放宽，Klook 已为跨国旅游开放做好万全准备。
展望 2022：更多崭新体验、推 Flickket 解决方案
来到 2022 年，KLOOK 除了既有旅游商品，又将带来什么样的服务与体验呢？
作为旅游与休闲娱乐的一款实用 App，消费者可在 Klook 上探索并预订各地最棒的体验与服务；接下来消费者还能在 Klook 获得更多崭新体验，包括特色住宿和宅度假、租车、热门景点通票以及旅游相关保险等等。
首先，Klook 将住宿相关商品提升至“Stay+”，打包住宿商品以及周边体验，让消费者能够以超值的价格购买住宿方案，并能选择加购景点、在地导览或者饭店其他服务。Klook 也整合亚太区最大的租车网，确保充足的租车数量。还有 Klook Pass 是一种独家的 all-in-one 数位通票，Klook 将各式活动与体验组合成最棒的商品方案。最后，透过与众安科技（ZA Tech）的结盟，Klook 成为第一个向亚太区多个市场推出全方位旅游相关保险的平台，安盛（AXA）与安达保险（Chubb）则是最早与 Klook 合作推出多种保险产品的公司。
至于商家方面，从 2020 年至今，加入 Klook 得以带动数位转型的商家数量成长 8 倍。为此 Klook 更将推出全新品牌“Flickket”，将为商家提供专属的技术解决方案，协助商家加快数字化脚步，并且扩大全球产品分销。
现在的消费者期待的是从头到尾的无接触使用体验，然而大部分商家缺少能够部署类似技术的资源来回应消费者需求。于是透过 Flickket，商家就能轻松采用“Express Go!”无接触离线结账功能，并能专注在提供旅游商品和服务上。此外，Klook 与 Google 观光景点、Grab 叫车服务等整合，协助商家接触到更广大的消费者客群。
“Keep looking”，Klook 迎全新品牌识别
Klook 原本意义即是“Keep looking”，鼓励每个人都能不断地探索，并且用自己的方式来体验这个充满欢乐与惊喜的世界。
现在新的 Logo 名为“Joysplash”的样式，象征全新的品牌宗旨、缤纷多彩的精神以及对生活的热情，持续寻求更多丰富、生动的玩乐体验，以满足他们对旅行的渴望。Klook 新的文字商标，也以圆润的边缘与更柔和的线条呈现。
Klook 首席运营官暨联合创办人王志豪（Eric Gnock Fah）表示，过去 2 年旅游产业受到较多挑战的时刻，Klook 突破许多障碍并交出一张亮眼的成绩单。现在正是向所有人展现 Klook 全新面貌的最佳时机。随着即将迈入一个新的旅游世代，不论在国内外旅游或是都会娱乐，Klook 都能成为消费者探索旅行或休闲娱乐的首选平台。
那么，在解封之后，您最想去哪里旅行呢？
（图片来源：Klook）
