正当各地中华电信门市涌现长长人龙，全台湾都在讨论月付 499 元上网吃到饱促销方案的时候，有一群人服务著一波又一波爆满的申办民众，连饭都来不及吃，厕所都没时间上，而他们甚至还不是中华电信的员工。
他们是谁？这些人是宏华国际股份有限公司的员工。2013 年中华电信成立了宏华国际股份有限公司，而且 100% 自行持股，并将通路和客服业务交给宏华国际承揽。大费周章的这么做能够减低人力成本，因为宏华国际的员工福利和薪资水平不如中华电信，只要将这些业务外包出去，相关业务的人员就是领宏华国际的薪水而非中华电信的薪水。因此在中华电信门市服务的客服人员，基本上都是宏华国际的员工，这些人也是 499 元吃到饱方案最大的受害者。
499 元吃到饱方案造成第一线人员的工作量暴增，工作时数大幅超时，但却未提供任何的奖金。立委王育敏甚至指出，有工作人员工作时数长达 18 小时，严重违反劳基法规定。而且在现场申办用户暴增的状况下，工作人员很难拨空吃饭喝水和上厕所。观察宏华国际股份有限公司企业工会的脸书贴文，可以发现许多留言表示加班情况严重，而且推出促销方案前并未和服务人员沟通，也未事先安排应对方案，导致站在最前线面对海量申办群众的员工必须承受庞大的压力和爆量的工时。
宏华国际股份有限公司企业工会在声明中指出，宏华国际放任超时上班以及上班休息间隔不到 11 小时的状况发生，母公司中华电信还对外宣称员工只是晚一点下班而已。工会在声明中表示，“请大股东的中华电信母公司，停止践踏宏华国际基层员工的劳动权益”。工会也要求应该给予员工奖金或荣誉假等相对应的补偿和奖励，而非口头的加油和感谢。
▲ 造成劳工过劳又讲干话的中华电信董事长郑优。（Source：科技新报）
台北市、台中市和高雄市等县市劳动局皆前往中华电信门市进行劳动检查，各地都有发现有些员工工时超过 12 小时的状况，明显违反劳基法，台北市劳动局更已经向中华电信和宏华国际各开罚 100 万元。可见在电信商大打促销战的背后，付出代价的却是第一线的工作人员。作为最高决策者的中华电信董事长郑优却只会说“相忍为公司”，这样的一句干话不只无法掩盖违法和压榨劳工的事实，更显见公司高层对基层的漠视以及劳权观念的贫乏。
（首图来源：shutterstock）
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