PIXNET 主办的网络社群盛事“PIXNET Social Summit 2019 社群高峰会”日前登场，延续去年“社群共荣圈”主轴，今年活动聚焦“社群经济”，从产业、创作者、斜杠人等面向探讨社群趋势，并预告 PIXNET 未来的社群商务布局。
PIXNET 首席执行官周守珍于开场时指出，“每个人的兴趣及需求都代表着商机，使用者需求会尽可能得到满足，经济价值潜力也会被极尽挖掘。”因此她认为，“未来社群经济的关键不只是‘连结’而是‘科技’”。未来的社群媒体应提供更强大的社群工具以及服务，善用大数据、人工智能、区块链、云端运算等科技加速创新，让使用者有更多选择，创造更多价值。
当使用者有了多元的选择就可能产生多种专业，斜杠（Slash）身份便孕育而生；周守珍认为继斜杠身份之后，未来最重要的将是拥有跨界（Crossover）能力，这包括不同角色、不同产业、以及不同生态的跨界。在多元身份的扮演之下，横向跨界连结产生的各种优质内容，将引爆社群经济的商业价值。
社群行销有温度触发更多互动，内容扩散三特质沟通核心议题
在品牌经营主题的部分，台湾莱雅集团总裁陈敏慧分享，身处全民皆网红的时代，莱雅透过线上线下通路的社群经营，让消费者主动为品牌说故事，以“内容包围”策略触发更多有感互动。衡量社群行销活动的成效时，相较于销售转换率，莱雅更注重消费者的互动，以及对品牌的认同。
PIXNET 也邀来中国投资管理公司碚曦投资协作体（Withinlink）创办人兼首席执行官李倩玲分析中国市场概况，她表示将“电商”结合“社交”已成为中国市场的一大趋势，包括抖音、小红书、拼多多都是具代表性的社交电商平台。购物行为从过往锁定“商品”、转变为以“人”为思考核心，“数据”在其中扮演至关重要的角色，企业能否将消费途径的数据充分分析并应用则成关键。她也认为企业抱持开放心态进行跨公司、甚至跨产业的数据合作，更能发挥“ 1＋1＞2 ”的效益。
至于在议题沟通主题的部分，曾执导纪录片“不老骑士”、担任世大运品牌小组成员、柯文哲竞选总部影片总监的旋转牧马影像制作公司创办人华天灏，以创作者的观点分析能在网络社群扩散的内容通常具备 3 大特质：出乎意料、引起共鸣、群众二创。此外，无论是拍摄选举或企业广告，去除噪声并专注于沟通最核心的议题，才能被群众真正记住。还有多元身份主题的部分，奥美集团首席执行创意总监龚大中则分享自己经营多元职业身份的心得，斜杠者从利他、个人兴趣以及理想出发，但必须专注累积、不忘初衷，才能获得认同、赢得社群信任。
以内容营造消费情境，PIXNET 加速社群商务发展
活动下半场以“社群连结与消费驱动的策略地图”为主题进行探讨，PIXNET 共同创办人暨产品策略副总经理刘昊恩表示，现代人越来越习惯网络购物，当品牌或商家希望驱动更多消费行为，不能停留在承接并满足需求，而是提前以“内容”营造情境，激发出每个人的潜在需求。
接着由联合利华香港台湾行销总监邓钧璟、KKday 全球营销长黄昭瑛、旅饭旅行长工头坚以及 PIXNET 营运副总经理高维舜进行座谈，针对同一主题分享实务经验。其中高维舜表示，未来人人都能拥有买家与卖家的身份，甚至认为除了买卖双方获利之外，中间的分享者身为交易过程的推手，理应也可获得利益；PIXNET 今年正努力朝这个方向迈进，让各方都能在 PIXNET 平台上运用各种技术以及推广工具来获利。
PIXNET 旗下产品“痞客邦”结合 PIXinsight 大数据系统以及 PIXgoods 社群商务服务，2018 年已取得亮眼成果。2019 年 PIXNET 即将推出联盟行销以及广告自动化购买系统，无论是品牌商家、创作者等都能使用，形成更加完整、不断循环的社群经济生态。
（图片来源：PIXNET）
