国际研究暨顾问机构 Gartner 表示 2017 年全球个人电脑（PC）、平板与智能手机出货量可望超过 23 亿台，较 2016 年下滑 0.3%。整体市场将在 2018 年恢复成长局面，出货量可望增加 1.6%（见表1）。Gartner 研究总监 Ranjit Atwal 表示：“这是多年来装置市场的出货成长首次趋于稳定。PC 出货量略见下滑，手机出货则是微幅上扬，因此出货量预估值较上一次公布预测值稍微向下修正。”
PC 市场衰退趋缓
2017 年 PC 出货量预计将下滑 3%，但衰退幅度已经开始收敛，主要受惠于 Windows 10 所带动的换机买气。DRAM、固态硬盘（SSD）等零组件的价格持续上扬，对全球 PC 市场形成阻力，也影响到智能手机市场。不过对消费者来说，零组件对 PC 定价所带来的影响正逐渐缩小，这是由于市场竞争激烈，制造商担心流失市占率而选择牺牲营业利益，自行吸收了部分成本。
Ranjit Atwal 指出：“PC 买家仍然认为品质与功能比价格更为重要。随着许多企业组织对 Windows 10 的评估期即将告一段落，并认为它具有安全性高、硬件更新等明显优势，因而加快采用新款 PC 的速度。”
2017 年智能手机出货量将强劲成长
2017 年整体智能手机出货量将成长5%，总量将近 16 亿支。终端使用者在进行购买决策时也持续从低成本的“实用款”机种，转向单价较高的“基本款”和“顶级”智能手机。现在的智能手机市场更趋于差异化，提供不同特色的新型装置，这是由于使用者开始延长购买周期，产品必须有足够吸引力才能让他们愿意换机。
Gartner 研究总监 Roberta Cozza 则分析：“2017 年三星 S8 与 S8 Plus 的热卖已为市场带来不小冲击，消费者并未因为 2016 年底 Note 7 电池问题而却步，而这是让三星再起很好的起步点。2017 年顶级智能手机持续成长，有很大一部分将仰赖苹果即将推出的 iPhone 十周年纪念机种，预计该款手机能提供比前几代更为突出的特色及设计升级。而根据苹果最近公布的消息显示，部分新技术与功能如扩增实境与经过改良的机器学习功能，也可能出现在下一款 iPhone 上。”
2017 年“基本款”智能手机市场可望创下出货量 6.86 亿支的纪录，较 2016 年上扬 6.8%。Cozza 表示：“基本款智能手机因性能提升而能提供比低阶实用型装置更高的价值，这一点已广为消费者所接受，因此中阶与高阶智能手机的平均售价持续上扬。随着中国厂商在市场推广具有顶级机种质感及特色的基本款智能手机，市场也将持续从低阶实用型手机转向基本款。”
新技术未能带动需求
2017 年全球 PC、平板与智能手机的整体装机量（installed base）约为 70 亿台，厂商也将持续设法增加新功能，为产品提供市场优势。而人工智能（AI）和虚拟个人助理（VPA）等新技术将更加广为采用，但初期几代产品将难以造成革命性影响。
Atwal 认为：“目前人工智能、虚拟个人助理等新技术所能提供的使用者体验，仍然赶不上装置中其他功能的标准，而且相较于它们所能带来的优点，快速提高其标准的成本实在太高。就短期而论，装置市场将持续因传统技术的升级而带动需求，但展望未来 3 到 4 年，不论就使用模式还是外型规格来看，装置市场都将出现非常巨大的变革，尤其是导入 5G 无线技术之后。”
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