企业用户以往都是苹果公司难以切入的市场,在微软与众多 PC 厂以价格、相容性与完整解决方案的提供下,多年来苹果多只能在消费与教育市场耕耘,不过在引领行动世代下,总算靠着 iPhone、iPad 稍为切入这个市场,在 2014 年的 7 月时更透过与 IBM 的合作更积极的切入这市场。
在今日,苹果更在自家官网中宣布推出了企业版的 AppleCare。原本的 AppleCare 是针对一般使用者所推出的售后服务加强版,其重点在于延长原本一年的售后保修服务到三年,也同时提供免费的技术咨询服务。
企业版 AppleCare 在服务的项目上与个人版有着很大的差异,其主要提供企业 IT 部门一小时快速回应报修,机器损毁更换,以及全天候 24 小时的电话技术服务及专属的 AppleCare 管理资料,提供详细的状态与追踪报表,让 IT 人员便于汇报统整器材。
这项服务由 Apple 与 IBM 共同合作提供,由于是针对企业,因此价格依据企业规模大小、使用的机种数量与服务范围来估算,价格会依据不同的状况来报价,不过目前亚洲地区只在澳洲、日本、香港与中国提供,台湾并不包含在内。
- AppleCare for Enterprise
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