由日本软银机器人控股（SBRH）、鸿海联手打造的服务型机器人 Pepper，在相隔半年后的今（25）天再度现身台湾，同时宣告正式跨出日本、在台上市，首先锁定 B2B 市场推出。Pepper 在发表会一开场即献上热舞，充分展现灵活的身手，还以“职场新鲜人”之姿自我介绍推销，快速的沟通反应搭配协调的肢体语言，令人大开眼界。
Pepper 自从 2015 年 6 月在日本开卖以来，已经连续七个月在 1 分钟之内售罄千台，也已引进逾千家日本企业服务。鸿海集团副总裁暨亚太电信董事长吕芳铭指出，未来智能装置不仅限于行动装置如手机、平板，而是在生活各个领域以不同型态出现，而机器人便是其中关键的一员。“今天是 Pepper 走向国际化的第一站，”吕芳铭说，“期望未来机器人能让台湾产业更完整，并提供企业更好的生产力，跟客户之间也有更多互动、让服务变得更好”。
▲ Pepper 展现相当优异的沟通能力及肢体动作（图片来源：《科技新报》摄）
去年 5 月，鸿海成立机器人公司“沛博科技”负责 Pepper 在台业务，加强应用软件开发、维修和技术支援，串联 Pepper 背后整体价值链。沛博科技总经理林义勋指出，许多产业面临人力短缺、流动率高等问题，希望透过新科技解决却又担心技术门槛，“台湾引进日方技术，同时努力协助 Pepper 支援在地化服务，成为台湾产业的即战力，没有适应不良的问题，”林义勋表示，沛博科技建立完整服务体系，包含 Pepper 硬件服务、消费者互动服务“Robot Talking for Pepper”、商业套件服务“Biz Suit for Pepper”、客制化应用服务、短期展演服务，还有充足的技术支持及售后服务，透过完整服务链，让引进 Pepper 的企业无后顾之忧。一旦 Pepper 出现故障，沛博科技也提供企业 24 小时即时换机服务，确保服务不断线。
▲亚太电信为 Pepper 经销通路（图片来源：《科技新报》摄）
不过，Pepper 进入职场后不免令许多人担心工作会遭到取代。吕芳铭对此表示，机器人跟人类之间应该是相辅相成的关系，两者共同迈向未来开展智慧生活，同时创造新型态服务，人们也会更有空间去做更多具有附加价值的工作。林义勋以 Pepper 导入电信门市为例，说明一般门市在人员数有限的情况下，Pepper 可先在第一线为民众提供资费方案介绍，协助人员分担前段作业而缩短业务办理时间，接着再由门市人员进一步为民众说明，提升整体服务品质。
至于价格方面，林义勋表示 Pepper 在规划定价时有参考日本售价，当中占比较大的为硬件规格及软件开发价格，加上考量 Pepper 的学习能力、语言能力和其他附加价值，经过多方考量后，决定推出月租费 26,888 元新台币的租赁方案，租期为 2 年，即日起透过亚太电信经销通路接受企业预购，并于今年 9 月下旬陆续在企业启用服务。
▲ Pepper 与台新、国泰、家乐福及一银等四家企业合作（图片来源：《科技新报》摄）
目前 Pepper 已确定跟亚太电信、第一银行、台新银行、国泰人寿、家乐福合作，很快就会在这些企业都可以看见 Pepper 的身影，未来 Pepper 也将持续聚焦金融、零售、健康照护、教育领域，在生活中为人们创造更多惊喜。SBRH 首席执行官富泽文秀指出，未来机器人会是企业提升竞争力重要的一环，期望台湾和日本共同在机器人产业积极发展、朝世界领导地位迈进。
▲（图片来源：《科技新报》摄）
（首图、图片来源：《科技新报》摄。首图左起：鸿海集团副总裁暨亚太电信董事长吕芳铭、SBRH 首席执行官富泽文秀、沛博科技总经理林义勋）
