资策会 MIC 调查指出，今年双 11 电商买气将超越百货周年庆，预估“年度购物季”的人均消费金额，约新台币 12,391 元，冲动性购物比例高，价格仍是影响消费者购物动机关键。
资策会产业情报研究所（MIC）针对双 11 购物档期进行消费者网购调查，此次调查首度纳入百货公司第 4 季周年庆，同步观察 10 月底至 11 月“年度购物季”的消费者意向与行为。
调查结果显示，今年的双 11 网购买气意愿，较往年更高且超越百货公司周年庆。有 71% 的消费者表达参加双 11 购物的意愿，表达有意愿参加百货周年庆的消费者有 60.2%，预估今年“年度购物季”的人均消费金额，约 12,391 元。
资策会 MIC 资深产业分析师张筱祺指出，部分电商业者将档期提前近 1 个月，甚至部分业者在年中 618 档期开始铺陈，消费者则是在电商业者连续5年的宣传声量中，逐渐形成年度购物季的预期消费心理。
资策会 MIC 调查显示，比较网友在“年度购物季”中的购物模式，不论虚实通路，冲动性购物的比例都高于计划性购物，最明显的购物特性就是“没有预先条列购物清单，看到喜欢的商品就会买”。
针对网友的双 11 购物动机，MIC 调查显示，前 5 大因素依序为商品价格便宜（64.5%）、网络购物金回馈（36.5%）、商品种类齐全（28.5%）、物流配送快速（25.2%）、网络购物平台界面舒适易搜寻（23.3%）。
张筱祺表示，价格因素仍是影响消费者购物动机的最关键因素，而“购物金回馈”因素高居第 2 位，反映各家电商平台近年来积极打造的点数经济，已开始显现成果。
此次调查期间 2019 年 10 月，采网络调查，有效样本 2,500 份，在 95% 信赖区间下，抽样误差为正负 1.96%。
（作者：锺荣峰；首图来源：Flickr/Elaine Smith CC BY 2.0）
