科技发展至今，互联网和手机几乎已经渗透进入大大小小的办公室。不乏有科技公司试图透过全新的协作工具，在工作场合中取代电子邮件的角色。不过，根据美国 Pew 研究中心所作的调查，一般员工仍然依赖电子邮件作为主要工具。
Pew 研究中心所作的一份研究，在去年 9 月针对 535 名美国成年员工进行调查，报告指出 61% 的员工认为电子邮件是非常重要的代表性工具，重要性高于互联网的 54%，桌上电话和移动电话则分别占 35% 和 24%，社群网站如 Facebook 和 Twitter 仅 4% 的比例，可见一般员工认为，电子邮件和互联网是最重要的通讯和资讯工具。
尽管仍有不少垃圾邮件或网络钓鱼攻击的骚扰，但不可否认的是，在工作上的确常常透过电子邮件交派任务或分享资讯。线上工具让现代员工付出一些代价，有 35% 的员工认为电子邮件、互联网和手机进而增加了工作时间。不过，近五成的受访者表示，线上工具使得生产力提升，也有 39% 的员工表示工作时间更具弹性。
目前像是 Evernote、Dropbox 等云端工具，共易于储存与分享，而且跨平台、跨装置、随时随地使用的特性，也使得员工重新思考与传统办公工具之间的交互搭配应用。
读者们，您觉得电子邮件在您工作上扮演什么角色？仍具有重要性，还是可以被取代？欢迎留言与我们讨论。
参考来源：
- Technology’s Impact on Workers
- Email Is Too Important to Die, Workers Say
- Working adults are too busy emailing to care about social media
延伸阅读：
- 为何 Gmail 依然是 10 年以来最出色的电子信箱？
- Evernote：让我来取代电子邮件和 PPT 吧
