创新工厂董事长李开复日前指出，人工智能（AI）时代来临，人类有很多工作会被 AI 取代，人类未来只剩下两件事：一是创造力的工作，二是有爱心的工作。
李开复 10 日在“2017 中国企业领袖年会”发表专题演讲时，做以上表示。
李开复指出，AI 时代来了，可以肯定一个一个取代人类的工作，这些工作跟工业时代是不一样的。
他说，工业时代比如说一辆车本来是几个工匠做的，但是可能经过生产线变成几十个比较低训练的工人来取代，它消灭了工作，也创造了工作。但是在人工智能时代，客服、生产线、司机等重复性的、简单的工作都会被取代。
李开复认为，人类未来剩下的只有两件事情，第一件事情就是创造力，包括科学、文学、艺术的创造力，也保证了讲故事、公关、市场的能力。另外就是有爱心的工作，真的能够把爱放到工作里面，透过人与人之间的沟通和信任，来导致更多的人信任你的品牌、产品。
李开复指出，服务业会愈来愈重要。所以不但需要鼓励更多的人进入服务业，当传统老板在考虑未来公司该怎么办，当一些技术被 AI 取代了，“可能你钱赚得更多了”。有一些人没工作该怎么办？考虑服务业，尤其考虑关爱层的服务业，未来人类的工作真的就是创造性和关爱性。AI 会是最好的工具。
李开复并指出，人工智能的未来应用将会出现 4 波浪潮。第一波是网络 AI，搜集大数据。
第二波是传统机构如商店、银行搜集数据，透过商务流程来赚钱，将已有的业务流程做为中心。例如 C2M（顾客对工厂），从用户的需求去设计产品，优化产品流程、物流、库存、供应链等。
第三波是实体世界的数据化，把世界上还没有数据化的东西数据化，变成 AI。例如人脸辨识、语音辨识，在机场、购物中心用很多监视器来捕捉数据。
第四波浪潮是全面自动智慧化，做机器人一定是从两件事情开始，第一是无人驾驶；另一个就是工业自动化。这两个将是未来 5 年的重点。
（首图来源：shutterstock）
