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【拓墣观点】语音助理背后的 AI 技术之争,Amazon 是否能技压三大科技巨擘?

2024-11-01 204

“说个笑话给我听吧!”

“你就是个笑话。”

还记得这个 1 月中在 twitch 上爆红的 AI 对话影片吗?影片中的语音助理来自 Google Home,分别为“男生”Vladimir 及“女生”Estragon 的设定,双方对话内容从询问对方是否为人类,到探讨文化艺术,甚至能像朋友一样互开对方玩笑,在在突显出人工智能(AI)的发展已不可同日而语。

人工智能的应用已全面展开,其中,语音助理应用因导入物联网平台基因,一跃而成 2017 年人工智能范畴中最具话题性与发展性的一环。从数据来看,其巨大的成长潜力,莫过于人工智能领域中的语音辨识区块;在语音助理的推广带动下,产值将从 2016 年的 26.13 亿美元,成长至 2021 年的 159.79 亿美元,年复合成长率高达 43.64%。

科技巨擘的语音助理之战,看苹果、微软、Google 的优劣势

自从苹果的 Siri 让大家认识了语音助理后,全球的科技巨擘无不加速投资人工智能以及自家语音助理技术。从今年 CES 上全球消费性代表品牌展出的产品来看,以语音助理打造智慧家庭、拥有钢铁人电影中的智慧管家 Jarvis 的日子或许已不远。

就目前语音助理应用的竞争态势来看,Amazon 绝对是主宰未来智慧家庭的有力人选。无论是从 Amazon 自家推出的 Echo 产品销售量来看,还是从 CES 上,包括 LG、三星、联想等都推出搭载 Amazon 语音助理 Alexa 的家电产品,甚至连福特汽车都加入采用 Alexa 的行列来观察,都足以证明 Amazon 的领先地位。

不过,Amazon 的对手也不容小觑,Google、微软、苹果都早已推出自家语音助理产品,无论是技术发展,或是开放与结盟策略,这几家科技巨擘无疑都是 Amazon 劲敌。

先来看看 Google 的布局,Google 早已布局 AI 多年,光是过去 3 年收购的 AI 与机器人公司就多达 20 家。而 Google 于云端推出的机器学习相关产品就多达 4 项,包括云端机器学习、云端 speech API、翻译 API 与预测 API。在广布 AI 技术的强大后援下,其语音助理 Google Home 应运而生。然而,尽管 Google 有其 AI 技术奥援,甚至和 Amazon 一样采开放平台策略,Google 却缺乏在硬件的成功经验,软硬件整合能力尚无法与 Amazon 比肩。

苹果 Siri 是最早成功的语音助理产品,虽然也以开放平台方式释出,但由于开放程度较竞争对手低,控制中心也仍局限于苹果自家产品,对消费性电子与家电品牌厂商而言吸引力自然略逊一筹。

再者是最晚推出语音助理 Cortana 的微软。事实上,微软是拥有最多 AI 专利的企业,微软提供的 AI 技术服务包含 Cortana 分析套件与 Azure 云端机器学习服务。就目前发展来看,微软的 Cortana 与 Amazon 相比,也面临没有硬件经验的劣势。不过,目前微软已经宣称有能力将 Alexa 指令集直接转换至 Cortana 上使用,预估此举将让微软的 Cortana 具有侵蚀 Alexa 市占的潜力,也因此让未来语音助理市场竞争潜藏变数。

Amazon 挟硬件成功经验、销售通路优势与开放平台策略,甩开竞争对手

尽管竞争对手各个都拥有技术、资金、平台等优势,Amazon 甚至不是第一个投入语音助理产品开发的公司,但 Amazon 却成功一举超越对手,使 Alexa 成为目前最受瞩目与成功发展的语音助理产品。

Amazon 成功的首要条件正是在于开放平台策略。Amazon 将 Alexa 从 Echo 上分离出来,并且释出 Alexa 语音助理技术的 API 与 SDK,此举除了让此平台能广泛融入各家厂商的产品应用,也让第三方合作伙伴能在此平台上开发应用,进而丰富平台内容。

当然,不能不谈到 Amazon 自家产品 Echo 的成功销售经验。其 Echo 系列产品已售出 510 万台,不仅逐步建立起消费者使用习惯,销售经验背后突显的是 Amazon 具有整合软硬件的丰富经验与优越能力。

除了技术与产品本身,Amazon 自身的销售通路优势也成了致胜关键。从 Amazon 提供的服务来看,若导入 Alexa 服务的产品,相较同类产品,就可以获得在 Amazon 官网上较前面的排名,这也是 Amazon 吸引厂商合作,并与其他竞争对手拉开差距的关键。

在搭载语音助理的终端产品将遍地开花的 2017 年,Amazon 的 Alexa 已拔得头筹。不过 Amazon 是否能真正一统语音助理市场,Google、苹果与微软能否有突破性发展,将牵动未来战局走向。


拓墣产业研究院隶属于集邦科技,是最前端的科技调研组织,以新兴科技推广为己任,如果对人工智能应用领域有更多兴趣,可参考拓墣报告:

  • 拓墣报告:人工智能应用市场发展趋势与商机
  • 拓墣报告:从 CES 2017 展看智慧家庭新应用趋势

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(首图来源:Flickr/Scott Lewis CC BY 2.0)

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2019-03-20 07:31:00

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