为迎接 2018 天猫双 11 全球狂欢节的物流高峰，阿里巴巴集团旗下的物流公司菜鸟网络全面提升物流科技，在中国的机器人智慧仓库近期投入营运，同时打造更强大的末端配送服务；在跨境物流方面，已预留大量货柜与包机，力求把包裹快速送达全球各地，进一步巩固新物流与跨境物流能力。
2017 年双 11 期间，菜鸟网络总共运送 8.12 亿个包裹，以其现在的技术能够连接全球达 3,000 万平方米的仓库、以及超过 300 万名物流人员，足以处理更庞大的运送订单。
物联网、机器人加上大数据，帮助物流科技升级
菜鸟网络新的机器人智能仓库座落在中国江苏省无锡市的首座菜鸟物联网未来园区，配备 700 台自动导向车（Automated guided vehicle，AGV），是中国目前最大的机器人智能仓库。智能仓库的物联网（Internet of Things，IoT）技术可以自动指引 AGV 行驶与装卸，系统也能为 AGV 规划最快捷的路径，自动配送货物、互相避让，目前智能仓库处理的包裹数量比一般传统仓库多 50%。
菜鸟网络今年在物联网技术的另一突破是云端影像监控系统“物流天眼”，其连接中国各地货物转运中心的监控镜头，结合计算机视觉技术与算法，这些监控镜头就升级成为智能物联网装置，帮助快递公司识别闲置资源以及物流过程中的异常情况，并将状况即时推送给第一线人员，以迅速解决问题。菜鸟网络的 6 家物流伙伴德邦、中通、圆通、申通、百世、韵达将在今年双 11 采用这套系统，德邦就指出，试用物流天眼期间其快递站所的流转效率提升了 15%。
此外，菜鸟网络也利用大数据分析帮助中国 15 家主要的快递公司做好准备迎接双 11。利用大数据更高效调配 20 万个快递站所的运能，力求做到物流效率最大化，避免站所里包裹积压与车辆壅塞，也有效管理当地货物库存。
跨境物流与末端配送有所提升，反映新零售时代的转变
除了科技应用，菜鸟网络的跨境物流能力与去年相比也显著提升。为协助国际品牌提升运送效率，菜鸟网络与物流伙伴已在中国预留超过 100 万平方米的保税仓库，总面积较去年增加超过 80%。商品在双 11 前预先送到接近消费者的仓储位置，接获订单后就能立即出货，省下不少运送时间。
为服务全球速卖通（Aliexpress）与天猫海外的顾客，菜鸟网络安排了 51 班货运包机运送包裹到西欧、俄罗斯、东南亚等地区；同时，还预留了约 1,000 个货柜，将商品经海运送往东南亚或其他地区。
菜鸟网络今年的准备工作也反映了物流需求在新零售时代的转变，今年双 11 将首次提供门市发货的服务，将商品直接从门市送达至顾客手上，最快只需数分钟就能完成，在中国有超过 280 个城市将同步导入短程运送服务。
透过物流科技与效率提升，菜鸟网络在双 11 订单数量飙升的情况下，仍然能够逐年缩短运送时间。副总裁王文彬指出，5 年前双 11 订单数量首次破亿，当时运送完 1 亿个包裹需时 9 天，去年只用了 2.8 天就完成相同数量的包裹运送，今年希望借助物流规模与科技的优势，提供更快更好的服务体验。
（首图来源：菜鸟网络）
延伸阅读：
- 迎来 10 周年！2018 天猫双 11 全球狂欢节正式启动
- 淘宝、新零售“正式来台”！董本洪：加强在地化体验，做本土的生意
- 菜鸟网络发布全球首个基于 IoT 技术的“未来园区”
