Emoji 已成为聊天过程不可或缺的存在，不论调节气氛、节省打字时间、传达情感、句点他人都很方便，但工作交流、与主管沟通时，到底适不适合使用表情符号？
研究发现，工作沟通不太适合使用 Emoji，特别对女性而言，因为比起男性，女性更容易过度解释负面、中性或模糊不清的表情符号。此外，情绪负面偏误（Emotional negativity bias）让人们对负面表情符号比正面表情符号更敏感，而一些研究表明，女性比男性有更多情绪负面偏误。
美国韦恩州立大学（Wayne State University）心理学副教授 Lara Jones 决定探讨 Emoji 的性别解读差异，结果发表在《Computers in Human Behavior》杂志。
研究招募 299 位 17~35 岁学生，随机展示 70 种苹果系统流行的 Emoji，包括正向、负向、中立或模糊不清，再看受试者的感受。
研究证实，女性对表情符号解读更负面，如思考表情，男性认为略正面，女性则是略负面。有角的笑脸及眉毛挑起、略惊讶的脸，男女反应也不同，但如果是没有眉毛、略惊讶的脸，就没有性别差异。
▲ 是否有眉毛给人观感也会差很多。（Source：emojipedia）
还有几种 Emoji，是男性认为稍微负面、女性更负面，如横线嘴、翻白眼、担心脸等；有 4 种 Emoji 是男性觉得正向、女性认为更正向的表情符号，如笑脸符号、加上笑眼的笑脸、戴眼镜笑脸和品尝食物的脸。但女性认为模糊不清或负面的 Emoji，没有男性觉得更负面。
▲ 女性认为更负面的 Emoji，最右边为苹果版的担心脸 。（Source：emojipedia）
▲ 女性认为更正向的表情符号。（Source：emojipedia）
研究还发现，男性工作时使用 Emoji 平均时间约 30%，女性平均 24%。Jones 推测，差异可能男性对智能手机的定位是实用目的、女性是社交目的（与朋友和家人叙旧）有关，因此男性与同事聊天时抛出表情符号只是随手使用，女性则觉得工作场所使用相当不合适。
Jones 还建议，发讯息给主管时最好不要使用表情符号，特别是新人时期，传送表情符号时还要考虑对方的性别，以及工作场合的正式程度。
- Why You Shouldn’t Use Emojis in Work Messages
（首图来源：Unsplash）
