聊天机器人近期成为各科技大厂的竞争发展场域,但对这个高中毕业进入大学的少年来说,聊天机器人应该被应用在公共利益上,他开发了一个咨询停车罚单的聊天机器人,推出不到一年,已经成功帮用户申诉超过数十万张罚单。
这个免费的聊天机器人称为 DoNotPay,让用户透过聊天讯息方式,询问警示标示是否够明显、停车空间等问题,来确认是否能够申诉这张罚单。自 2015 年 9 月在伦敦推出后,至今已经申诉 25 万张罚单;今年 3 月在纽约推出后,成功申诉的罚单也已经累积至 16 万张。
DoNotPay 背后的开发者,是一个刚上大学的新鲜人 Joshua Browder,从自己获得并申诉许多张停车罚单的经验,花了 3 个月开发出这个网站,网站上线过后,也快速吸引上千人造访。
12 岁起自学写程式
自 12 岁开始,Joshua Browder 就透过 YouTube 上的影片学习写程式,至今,他已经有 6 年经验开发 iOS Apps,并且已经售出官方 App 初期模板,给英国咖啡连锁店 Pret A Manger。近期,他投身人权领域,认为只要创造出简单使用的科技,千百万人能够受惠。
最近,Joshua Browder 的最新计划,是建立一个聊天机器人,帮助来自叙利亚等国家的难民,填写收容所申请表格,这个聊天机器人将能够理解阿拉伯语,并且产生用英文写成的申请文件。
许多商用公司都想导入聊天机器人 Bot,但是大部分都还找不到应用的价值与方向,Joshua Browder 表示,目前商业的 Bot 品质都很低,但是 Bot 的发展其实相当有潜力,如果能够锁定正确的市场,Bot 的存在就能够对这个社会带来正面影响。
- This Teen’s Lawyer-Bot Is Busting Thousands Of Parking Tickets
- The DoNotPay bot has beaten 160,000 traffic tickets — and counting
(本文由 数位时代 授权转载;首图来源:Joshua Browder)