据了解，Google、亚马逊、微软、一向注重隐私保护的苹果，这些科技巨头都有秘密雇用人力承包商听取语音助理录下的用户服务请求对话。
比如第三方承包商 Globetech 在苹果用户不知情下，代表这家科技公司抽样 Siri 的语音资料，并秘密进行工作。另外，据爱尔兰调查员报告显示更多苹果承包商所做的实际工作，包括雇员每人每天必须听 1,000 支 Siri 录音片段等细节。
苹果的 Siri 系统可能更令人担忧
从苹果公司一贯的主题演讲，官方无一例外地强调：“我们的目的是保护用户的个人隐私和资讯安全。”每款新品推出，例如信用卡、新闻服务等，高层都声称对数据如何谨慎，对用户隐私的保护有多么重视。从这个角度来看，苹果一直把自己定位为隐私服务商。
对苹果曾雇用承包商，让他们收听 Siri 录制的对话这件事，一名前承包商透露，工人无意听到了用户的私人生活录音，包括预约医生、详细地址，甚至可能的药物交易资讯等。
与亚马逊和 Google 允许用户选择不使用录音不同的是，苹果装置除了完全禁用 Siri，并没有提供类似的隐私保护选项。且有观点认为，苹果 Siri 系统可能更令人担忧。
我们知道，Alexa 主要局限于智慧音箱，Google 主要局限于音箱和手机语音助理，而 Siri 除了在 iPhone，还安装在广受欢迎的 Apple Watch，每时每刻都在数百万人的手腕上，随着用户抬起手腕而触发。
更多抽样细节被曝光
要让第三方无法听取用户无意触发的 Siri 录音，唯一方法就是完全远离 Siri，否则，只能苹果 Siri 相关装置增加“退出”选项，或用户使用 iPhone 和 HomePod 时要小心翼翼地说话，不然这个问题很难避免。
要将 Siri 用户语音资讯的一小部分提取出来，并进行抽样分析，据了解，这主要是用以改进 Siri 的听写功能和优化系统服务，况且服务请求与用户苹果 ID 无关，所有的审查员都要求保密工作内容。
据参与这项秘密工作的人员透露，更多关于语音抽样的细节公之于众。Globetech 的承包商每轮班都会定期收听 Siri 的 1,000 多段录音。“这些录音只有几秒钟长，偶尔我们会听到个人数据或对话片段，但大多数时候都是 Siri 的指令；而每位用户的详细资讯都是匿名的，主要是抽样加拿大、澳洲和欧洲口音的用户。”而是否有抽样中国用户语音资讯，这点目前还无法确认。
之所以知道承包商工作的细节，原因是做过这项秘密工作的人失业了。Siri 录音细节曝光后，爱尔兰审查员报告显示，苹果暂停了第三方承包商 Globetech 听取 Siri 对话，不再需要他们提供这项服务。
我理解公司这么做的原因，也理解为什么人们会觉得这是侵犯隐私，因为他们没有告诉别人。
微软如何训练 Cortana？
（Source：Flickr/iphonedigital CC BY 2.0）
据报导，Siri 承包商的工作听起来类似于微软承包商如何转录 Cortana 录音以帮助微软的语音助理提升性能。从 Cortana 的一个承包商的工作情况来看，其每位雇员每分钟大约处理 3 个“任务”。而 Siri 的承包商，如果他们每天工作 8 小时，那么记录 1,000 个语音命令意味着他们可能需要每分钟做 2 个。
微软一直在悄悄地让人类承包商监听你的 Skype 翻译和 Cortana 语音录音。微软这样做只是为了 Skype 的翻译功能，而不是 Skype 通话。不过，该公司正在分析 Cortana 请求和交换的语音片段，这些语音片段可能来自包括 PC 在内的所有平台，在这些平台上，人们可能更容易用更敏感的请求搜寻 Web。
当你与 Cortana 或其他使用微软语音服务的应用程序交谈时，微软会储存一份你的音讯纪录副本，比如语音数据，这可能包括转录录音的微软员工和供应商，在受到程式设计优先考虑用户的隐私，需要与供应商和员工保密协议。
微软如何训练 Cortana？根据一份报告显示，微软不仅让人类约聘人员收听你的一些 Skype 和 Cortana 语音录音，而且这些约聘员工要不停地做重复性的工作，所获取的报酬很低。
据了解，承包商把 Cortana 语音命令转录并分类为 20 几个主题领域，包括游戏、电子邮件、通讯、活动、家庭自动化和媒体控制，这些转录的录音被用来帮助 Cortana 助理更好地理解语音。承包商预计每小时要完成 200 项繁重的分类任务，即每分钟完成 3 项，平均每 18 秒完成 1 项。
（本文由 雷锋网 授权转载；首图来源：Flickr/iphonedigital CC BY 2.0）
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