Google 今年“智慧台湾计划”将持续朝人才、经济、生态系三大面向迈进，添增更多为台湾带来实质帮助的行动和产品服务。Google 台湾总经理陈俊廷表示，今年除了持续聘用台湾员工、加码提供培训资源外，也希望能继续强化“智慧台湾计划”，透过 Google 网络科技和数据的力量，让台湾在人才、经济、生态系三方面都能继续成长、获得实质益处。
人才：台湾首个 Google.org 专案、帮助国中小学童消弭资源落差
Google 一直都非常重视人才培育，在台湾的相关发展计划大致涵盖了几个面向：直接聘用台湾当地人才、与产官学界合作推动培训计划、提供免费的线上资源或实体课程。透过这些方式，“智慧台湾计划”预计可在 2020 年底前让 1 万人接受 AI 基础训练、10 万人获得数位行销知识。值得一提的是，透过台湾首个 Google.org 专案的执行 ，Google 今年开始将“落实社会关怀”纳入台湾人才培育的面向。
Google.org 为 Google 的非营利机构，旨在透过提供赞助、志愿服务、科技等方式，协助具创新构想的非营利组织完成远大目标。这次的 Google.org 专案提供均一平台教育基金会 100 万美元资助。该机构将利用 AI 所驱动的 STEM（科学、科技、工程、数学）平台扩大辅助教学系统规模，提供符合国中小学生需求的学习教材，并透过由志工、退休教师组成的非营利课辅机构培训百位教师，帮助学习资源较不足、或学习进度较缓慢的弱势学生复习、预习课程。透过 Google.org 的帮助，均一平台教育基金会期许能在两年内帮助台湾 100 万名的国中小学生消弭学习资源落差。
经济：与台经院合作发布《台湾企业跨境关键报告》、推出职缺搜寻服务繁中版
在台湾面临少子化、高龄化、内需市场缩小、数字化的挑战时， Google 希望能帮助台湾企业因应大环境的变迁 。因此，透过 Google 搜寻、台湾政府所公布报告等数据来源的分析，Google 与台湾经济研究院合作发布了《台湾企业跨境关键报告》，期许能引导企业调整出口的成长策略、瞄准拥有庞大人口红利和数位经济优势的东南亚市场。报告中针对五个东南亚国家包括印尼、越南、泰国、马来西亚、菲律宾的科技、电商、旅游、游戏四个产业进行剖析，分享许多市场洞察观点，部分如下：
科技：在过去，手机和电脑是东南亚科技消费市场的重点商品，但近来手机在东南亚的搜寻热度趋缓，反而是智慧穿戴装置等新兴科技产品的搜寻量窜升，年均成长率达 41%，在行动装置产品数量已非常庞大的情况下，品牌知名度与产品生态系的掌握是吸引消费者的关键。
电商：电商在东南亚市场快速崛起，但产品价格已不再是影响购物偏好的主因，购物网站的使用体验大幅影响着消费者的购买意愿。企业应注重网站或应用程序的便利与商品多样性，提供多元的支付方式，而非陷入价格竞争。
旅游：东南亚观光产业发达，2018 至 2025 年的线上旅游预估市场规模年复合成长率达 15%，2025 年将达到近 800 亿美元的市场规模。在庞大的市场中，消费者在选择旅游商品时，商品的价格竞争力与产品组合深度是致胜关键。
手游：印尼、马来西亚、菲律宾、泰国及越南皆有 50% 以上的网络使用者为游戏玩家，特别是手游。由于东南亚市场大部分的国家仍属新兴国家，网络基础建设还在发展阶段，因此游戏玩家偏好精简版游戏。这表示开发者的游戏开发档案愈不占流量使用空间、愈有竞争力。
台湾厂商过去较倚赖制造导向的出口模式，但在全球环境和数位变迁之际，Google 认为出口策略应结合科技与智慧化，厂商需更加重视使用者体验、了解当地的需求和喜好，随时针对自身服务或产品进行设计与制造。
除了跨境商机，Google 也希望能活络台湾的就业市场。在 2019 年“智慧台湾计划”推出之际，Google 搜寻的职缺搜寻服务繁体中文版也已正式上线，让台湾的求职人才和求才企业都能受惠。.
生态系：拓建 Google 智慧应用生态系、协助台湾媒体因应数位时代挑战
Google 助理繁体中文版自去年正式登台后，备受台湾使用者的喜爱。后续 Actions on Google 开发者平台的推出，更让开发人员可以打造出适合连结至 Google 助理的应用程序， 让这个具直觉性的人工智能产品更贴近大家的生活。目前 Actions on Google 已支援 friDay 影音、KKBOX、MyMusic、Bus+ 和爱料理等台湾合作伙伴所提供的服务，使用者只要透过 Google 助理说出相关指令，就能连结到这些便利的服务，完成多样化的工作、让生活更加便利。Google 期待接下来能够与台湾更多平台伙伴合作，拓展台湾的 Google 智慧应用生态系。
媒体产业也是 Google 希望能够协助的对象。在去年的“智慧台湾计划”中，Google 新闻实验室（News Lab）为台湾的新闻从业人员和传播学院师生提供了“事实查核”的相关训练，并持续与相关非营利组织保持互动。Google 计划在今年度能够再度引进 Google 新闻实验室的训练内容，探讨更多元且深入的议题。此外，Google News Initiative（GNI）这项全球计划的推行，亦可让台湾的媒体机构得到直接获益的机会。这项计划的使命是与新闻媒体或企业一起推动新闻创新，提供资源帮助新闻机构数字化、面对各种挑战。目前台湾已有EBC 东森电视与《The News Lens 关键评论网》因提出强化线上影音品质、尝试开发新型态影音新闻的提案，而获得 GNI 的 YouTube 创新基金。今年度的 GNI 亚太区创新挑战也已公布获奖得主，《天下杂志》将得到 GNI 的资金挹注，利用 AI 和机器学习技术，为读者提供个人化推荐内容、客制化电子报等服务。
▲（Source: Google）
（首图来源：《科技新报》摄）
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