继开张无人超市 Amazon Go、收购全食超市整合供应链之后，对如何开拓线下零售，亚马逊又有了新主意。
让顾客在下单后，能立刻到最近的提货点拿货──人还没到，货就已经备好了。这就是 Instant Pickup（立即取货）。
亚马逊已在包括加州大学柏克莱分校在内的 5 所美国大学推出这项服务。凡是 Prime 会员都可以透过亚马逊 App，对支援 Instant Pickup 的商品下单，然后到最近的取货点提货。亚马逊声称，从下单到提货仅需 2 分钟。
▲ Instant Pickup 的取货柜。
Instant Pickup 的市场定位有两大特点：
- 针对学生，因此提货点都设在大学校园附近。
- 仅限几百款生活必需品：比如零食、饮料、手机充电器、个人护理用品等。你不可能用 Instant Pickup 在 2 分钟内买到一台 PS4，虽然这很赞。
显然，这又是一个针对特定人群、满足特定需求的新零售场域，在这里是学生＋便利商品。问题是这个场域究竟存不存在？
竞争优势在哪里？
就从实现方式来看，Instant Pickup 实际就是手机下单＋线下备货点＋取物柜。举个例子，某人想要买罐可乐，在亚马逊 App 下单。这时，备货点接到系统讯息的亚马逊员工，会立刻把一罐可乐放到取物柜里，等著客户来提货。
这明明就是一个线下便利商店，只是把店面换成仓储＋取物柜。与这类似的型态有没有？有！
英国著名零售品牌 Argos 就是。Argos 的店面只有两个部分：下单区和取物柜台。顾客凭商品编号到收银台下单，然后等著员工把商品从仓储搬出来，在柜台提货走人；或在网络下单后，到柜台提货。
提货前，顾客和商品同样没有任何接触；购物过程同样简化为下单＋提货两步。
在雷锋网看来，Instant Pickup 和 Argos 的主要区别在于商品和速度：
- Argos 卖的是居家百货，包含家具和数位电子产品。Instant Pickup 则是包含食品在内的快消品。
- 在 Argos 现场下单的提货时间视排队情况而定，通常为 2~15 分钟，若在网络下单，一般第二天才能去实体店提货。Instant Pickup 则是 2 分钟。
如果消费者走到 Instant Pickup 的提货柜才想到下单，就和 Argos 没什么区别了。如果在去提货点之前想要买罐可乐，为什么不就近在自动贩卖机或便利商店（如果更近）买？
相对于便利商店，Instant Pickup 似乎没有绝对的优势。和自动贩卖机比起来，Instant Pickup 商品种类更多，且更便宜（亚马逊声明，Instant Pickup 的商品价格会比亚马逊官网更低）。如果消费者要买的东西在便利商店、Instant Pickup 和自动贩卖机都有，且价格差不多，似乎影响购买决策的最大因素仍是谁更近。
某种程度上，Instant Pickup 更像一台“超级自动贩卖机”。两者都需要人工补货，只不过相对于经营自动贩卖机的公司，亚马逊 Instant Pickup 的仓储更近，就在取物柜旁。
亚马逊已宣布，今年底前将在更多校园设立 Instant Pickup 线下提货点。届时，对这项新零售到底有没有市场，就看事实说话吧。
（本文由 雷锋网 授权转载；首图来源：亚马逊）
