7/1 Apple 在台湾的第一家直营店 Apple Store 正式开幕,开幕同时预计引进国外大受好评的 Apple Care+ 服务,不过保险局这回跳出来喊停,表示 Apple Care+ 服务将可能违反台湾现行的保险法规,在厘清前不宜将这项服务引进台湾,并将择日邀集产险业者进一步确认。
购买 Apple 系列产品时除了可享有一年保固之外,在全球直营店更提供 Apple Care+ 服务工消费者加购,可依照产品别将保固的年限延长至 2 – 3 年,电话支援服务亦从 90 天拉长至一年,能够提供两次人为损坏的优惠维修费用与快速维修。
原本预计将与直营店同步于 7/1 引进台湾的 Apple Care+ ,未来国内电信业者销售 iPhone时也可能会搭售,但 5 月中行政院消保官已先针对手机付费式保固服务疑似违反保险法,邀集国内5大电信业者、NCC及保险局开会,要求确定未来管理方式,而保险局也正在判断付费保固契约是否涉及违反保险法136条,即非保险业不得兼营保险业务,违反者将视刑责移送检调侦办。据悉 Apple 透过律师正式去函金管会,保险局内部评估建议 Apple 在国内法规与付费式保固服务处理方式确定后再引进,以免承受被移送的风险。
保险局表示在本周将会邀集国内产险业者,针对手机付费是保固服务的处理方式进行讨论与确认,未来更会修改相关法规,之后如 Apple Care+ 引进也必须符合新法规,否则同样不能在台销售。
【 Apple Care 与 Apple Care+的差异】
Apple Care 其实原本就有贩售,一般人也常将 Apple Care 与 Apple Care+ 搞混了,这两者之间最大的差异是“意外损坏”,也就是我们说的“人为损坏”,Apple Care 并不对意外产生的损坏保固,但 Apple Care+ 是可以提供消费者在保固期内两次机会,用 Apple Care 约莫 1/4 的价格对损坏处进行维修,像是维修单价高的屏幕破损等都可以让消费者稍微省下大把钞票。