行动装置保险懒人包

2024-11-22 206

由于金管会及保险局认定现行电信业者的手机加价购买之【手机加价保固方案】不单是“手机原厂瑕疵保固”，而是包括“人为意外的保固”，例如意外泡水、屏幕破裂等，已具有保险性质。为确保消费者(保险业者)的权益保障，自2018年1月1日起，电信业者现行的买手机加费意外保固方案，将全面转型成【行动装置保险】。

【行动装置保险】与现行加价购买的【手机加价保固方案】，有哪些规定与差异呢? Apple care+可以上路吗? 以下做一整理:

图片来源: 网络

为抢食手机保险与鼓励客户换新机，五大电信都有推出【手机加价保固方案】，提供月付98~2XX元可享“手机两年保固”、意外损坏“不限次数免费维修”..手机保险及第二年可以换新手机的措施。由于台湾购买手机【手机加价保固方案】的用户超过150万，1年手机保险保费规模约10亿元，凑巧APPLE拟在台推出【Apple care+】之际，争吵多年的【手机加价保固方案】终于被金管会与保险局出手定调为具有保险性质，自2018年1月1日起，现行的买手机加费意外保固方案必须全面转型成【行动装置保险】。

1.【行动装置险】与现行【手机加价保固】差异:

A, 销售时间:

【行动装置保险】保单自2018年1月1日开始销售，【手机加价保固方案】只能销售至2017年年底。

B.受保标的:

【行动装置保险】可受理。

C.产险公司与保单:

中华电信与安达产物合作，台湾大哥大与富邦产险合作，远传与新安东京海上产险合作，台湾之星与亚太电信目前合作产险公司未定。

D. 保费:

富邦产险、新安东京海上产险及安达产险三家公司的行动装置保单申请，商品内容原则上采2年期保单，以月缴方式缴交保费。一年保费1200起($100/月)。

现行【手机加价保固方案】的费用为$98/月~$2XX/月，保险局已同意的【行动装置保险】则以iPhone X$350/月的保险费为最贵。目前中华电信iPhoneX保固方案为每月288元，2018年年1月1日中华电信就得遵照保险局同意的保单费率推出每月约350元的行动装置保单，涨价21.5%。

针对【行动装置保险】涨价一事，保产险公会澄清明年行动装置保单比中华电信保固方案贵2成，强调是中华电信因系统调整不及，所以不像台哥大及远传已将其保固方案涨价以反应iPhoneX提高的维修费用，该保费乃经精算并经保险局同意。中华电信透过其合作的产险业者向公会强调，明年1月1日就会配合政府政策，届时保障内容及费率就会完全依照产险业者精算结果。

E. 维修次数:

【行动装置保险】商品内容原则上采2年期保单，以月缴方式缴交保费，1年之内只要手机摔坏、泡水、屏幕破裂、手机辗毁等受损，无论责任归属，皆可免费提供保固维修，最高限免费维修3次，而2年内共限6次。当手机第4次受损时得隔年送修才能享有保险免费维修的保障，有别过去保固期间无维修次数上限的限制。

F.电信业者角色与销售人员:

《保险法》规定非保险业不得经营保险业务，2018月1月1日起，【行动装置保险】是由消费者向产险公司买保险，电信公司为代销性质且需有保险业的营业执照身份才可以招揽该类保险，目前中华电信通路商的神脑国际已申请神扬保代，远传、台湾大哥大则透过保险代理人公司销售保单。

因应手机保固方案改为行动装置保险，电信业者的销售人员必须取得手机保险销售资格，电信业者每一据点若要销售手机保单，至少要有一人取得手机保险的证照。未来消费者到电信商营业点买手机，若要投保“手机保单”行动装置险，须由电信商有产险执照的门市人员做好投保“KYC(认识客户)”工作，手机损害送修时，已投保消费者只要到电信商通路填妥理赔申请书后，不须再付费，由电信商直接向产险业者申请理赔。

2.【行动装置保险】的争议 :

手机保固方案改为行动装置保险后，果迷期待的AppleCare +被视为保险商品，目前卡关没有进展。若苹果 AppleCare + 想要来台提供服务，必须尊重台湾的法规，改以保单方式行销。

由于台湾保险是特许行业，手机保固方案改为行动装置保险后，(在保险局围事下)，保费订定改由保险/业者/公会精算而来，每月保费最高涨到350/月且每年维修次数订定上限，电信业者都无法置啄，只能乖乖配合。

至于保险局与金管局口口声声不纳入保险范畴会影响消费者权益，事实上，台湾产寿险机制以推动数十年，保险消费纠纷也从来没少过。再者，现行产险业务员考照题库近3,000题，但手机保险证照题库仅700～800题，电信门市人员只是为了配合保险局规定去考执照，所具备的产险知识能够保护消费者的力道应该相当有限，考照机制只是让保险公会爽赚数千名电信从业人员考照费用。

当初消基会质疑现行【手机加价保固方案】有损消费者权益且违反台湾保险法【手机加价保固方案】，若以同样标准，台湾机车强制保险实施近20年，机车行代办强制车险从来也没有人关心机车行老板与修车师傅有无保险证照的问题，反而单挑电信业的手机保固方案。再者，保费要涨就涨，无市场竞争，消基会当时的保障消费者权益做到了吗? 背后是否有利益团体在操作，只有天知道! ?