Google 拥有最好的电子邮件服务之一 Gmail，为何还要推出 Inbox？Gmail 服务的一次改版引发了Google 内部员工的集体吐槽，设计团队甚至提出“Google 员工非 Gmail 用户”来反击这些不满，最后这场风波以 Gmail 团队开发一款处理大量邮件的应用程序而平息，这就是 Inbox 诞生的故事。
大约在两年前，Google 的 Gmail 团队对电子信箱服务进行了一次大幅度改版，和其他 Google 产品类似，所有新推出的产品都必须先让内部员工试用，很快有关这次 Gmail 改版的回馈讯息如雪花般飞到了设计团队的电子信箱，当然这其中绝对大多数都不是什么鼓励或赞扬的言论，甚至有员工直言设计团队把 Gmail 毁了，设计师疯了才会做出这样的产品，批评 Gmail 改版的话题弥漫在 Google 公司的每一个角落。
Gamil 设计团队显然不会因为来自内部的反对意见就此否定自己的想法，这次改版删除了一些用户使用率不高的功能，设计团队还在内部论坛上撰文解释了删除这些功能的原因，这些对于普通用户来说，使用率不高的功能恰巧是 Google 工程师最常用的功能，一旦删除对于工程师来说 Gmail 无异于自断手脚。
Gmail 的首席设计师甚至还在内部做了一次题为“你不是用户！”演讲，向内部员工说明改版的原因和过程，列出了大量用户资料来证明被删除的功能使用率过低，为了保持 Gmail 的简洁和流畅，设计团队改版的目标，是打造一个简单易用的客户电子信箱，改版是针对大多数平均一天收到 5 封邮件的用户，其中包括一些广告讯息和无需回复的邮件。Google 员工平均一天会收到 450 封邮件，绝大多数邮件都必须查阅和回复，Gmail 的改版测试对他们来说简直是灾难。
最终 Gmail 团队以设计一款新的电子信箱服务来平息这场改版风波，Gmail 信箱针对大多数用户进行设计和优化，风格趋于简洁；Gmail 团队开始面对需要处理大量邮件的用户开发应用程序，两年后 Google 全新的独立信箱服务 Inbox 问市。
- Why Did Google Decide To Split Inbox From Gmail?
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