不管是手机、相机乃至于行车纪录器、监视设备扩充容量、储存资料都离不开记忆卡等产品,知名储存大厂创见 Transcend 之前所提供的终身保固服务在官网上悄悄停止,从 2018 年 2 月 1 日起(依产品别不同日期各异)消费者购入的新品仅提供五年保固,之前的旧品则继续提供有限终身保固。
储存设备大厂创见的产品终身保固服务行之有年,一旦产品有问题只要拿到服务中心或连系客服可进行后续处理,但在今日在官网上无声无息地将旗下记忆卡、Apple 升级方案、支援 Android的 OTG、USB 3.1/3.0、USB 2.0 随身碟的产品保固期限下修为五年,各种品项皆提出不同的期限范围,于期限外所购入的产品则需依照新保固办法:
而所谓的终身有限保固所指的意思,期限上就是到产品生命周期结束,而消费性记忆卡不适用于长时间循环写入的设备,其中包含但不限于下列产品或使用状况,主要还是依照实际状况评估判断:
1. 循环写入装置/行车纪录器
2. 录影监控设备
3. 不间断资料记录装置,如服务器
4. 其它超过一般使用之用途和情形
虽说之前有终身保固服务,但创见记忆卡等储存装置在使用者间的评价却始终存在争议,最被诟病的莫过于故障率居高不下,甚至有“爱用创见,让记忆变成追忆”或是“资料存创见,什么都不见”的戏称,虽说提供非人为损坏的免费维修与更换,但好不容易捕捉到的刹那却成为追不回的云烟也是相当让人困扰与头痛的事情,除了保固外,创见应该要思考的是如何提高自家产品的品质,降低故障率才能挽回消费者的信心。
◎资料来源:创见