oBike再起争议网友大量推广导致信用积分倒扣至负数

2024-11-24 212

※2017年8月30日 18:36更新后续

oBike 自上市以来，可以说是争议不断，先是合法占领了许多机车停车格，导致大量机车族没车位可停。接着又因为高额押金的问题，导致公司有非法吸金之嫌。虽然上述状况都慢慢解决了，但今日又有使用者出状况了，有使用者依循 oBike 的邀请机制，邀请使用者一起加入使用，因此获得大量信用积分，但却因为获得积分速度太快，官方判定“有问题”，一口气直接将他的信用积分扣到负数，并且表示“只能给优惠码”来补偿。

↑oBike上市至今可以说是引发不少争议。

oBike 的信用积分是什么？简单来讲就是一种评鉴制度，基本申请会员时就是 100 分，每邀请一个人可以获得一些分数。当使用者租借脚踏车后，如果发生违规停放脚踏车、加装私锁、忘记关车锁、车辆遗失等状况，就会扣除 1 分到 20 分不等的积分。当积分低于一定分数后，租车的费用会越来越贵，当积分到零分的时候则是永久停权。不过信用积分高，除了账面数字漂亮以外，看起来也是没啥好处就是了。

↑oBike 信用积分的规定。图片来源：iPhone4.tw

在科技网站 iPhon4.tw 上，有位网友就是这次的苦主，他在 6 月 29 日时初次体验 oBike，认为非常值得推荐给网站上的读者，于是就撰写了一篇推荐文章，附上了自己 oBike 的推广连结，并且在 7 月 5 日时移除掉了推广连结。虽然只有短短几天，但是网友的发文因此吸引不少使用者加入oBike，网友也获得了大量的信用积分。但是在 8 月 13 日时，网友突然发现自己的信用积分竟然直接被扣到 -1670 分。

↑图片来源：iPhone4.tw

写信询问官方，时隔 9 天，官方才回信告知说“因为积分系统异常，故以人工方式调整，若有任何问题欢迎联系”，但这封信根本没有回答到网友的问题，再次寄信过去询问后依然没消没息。

今日 8 月 30 日，该名网友抓到机会，在 oBike 官方粉丝团上留言回应，终于让他们小编出面处理，没想到得到的答案竟然是“因为信用积分在同一时段异常增加，所以会遭到判定扣回基准一百分”、“询问过后仅能赠送一组优惠码给您使用作补偿”。即便是网友跟小编不断的陈述，要求官方一笔一笔来比对邀请来的用户，但是官方无视网友的提案，坚持要扣除信用积分。

↑图片来源：iPhone4.tw

像是这类型透过推广某项产品来获得一些奖励的机制，其实在现在非常常见。就拿 Uber、Gogoro 来说好了，在遵循官方制定的规则下，高手能人透过自己的影响力来推广，获得大量免费的车资或骑程时间，这些都是有案例可循的，官方因此获得了大量新用户、推广人也从中获得了奖励，某种程度这样的推广可以说是一种双赢的机制。

但是在这次 oBike 的事件中，先不说推广对使用者来讲并没有实质上太过明显的奖励（信用积分就算破一百，租金也是一样。）在遵循官方所制定的规则下来进行推广，吸引了不少使用者加入后，所获得的信用积分不仅无用，却还要被官方依“异常增加”来扣除积分到负分。同时从事发至今，官方对于网友的联系九天后才处理，送完信了就没有任何回应，逼到今日在粉丝团上留言了才进行处理。使用者联系不主动处理、自己违反自己制定的规则、这就真的不晓得这间公司到底想要干嘛了。

而在稍早时间，该名网友在官方粉丝团上留言，表示 oBike 主动致电给他，解释今天只是误会，是系统的 SPAM、把整个事件归纳成系统异常。后来又表示“后来发现Jimmy Chiou就是那个吉米丘”，所以马上回复信用积分，并且储值了 500 元在他的账号内。小编只想说，今天吉米丘在3C科技领域是小有名气没错，官方此举看起来也是碍于吉米丘的名气而特别通融。那如果今天是发生在一般没有名气的使用者身上，使用者自己硬吞吗？