由于最近淘宝网在台湾地区的支付界面方式部分做了蛮大幅度的修改,之前写的淘宝网购物教学文已经不太符合现状,故重新依照时状重新翻修,请大家依照本版本为主!
说到“淘宝网”相信绝大部分喜欢网购的人都知道,他是中国大陆最大的C2C购物平台,大家也可以想像说他是台湾的露天或Yahoo拍卖一样的存在。台湾很多人会去淘宝网买东西,因为部分价格便宜到“靠腰”,像我老弟超热爱买各类山寨机(尤其是MTK方案的,但他给他老婆买New HTC One),他就常常约我一起买淘宝网的东西。以前淘宝网要买东西有一些限制,如很多厂商不运送到台湾,运费要另外自行负担,最麻烦的是淘宝网只支援“支付宝”付款,虽有信用卡但台湾的银行没有一家支援。所以都是靠所谓的“代储业者”,先付货款与手续费给业者后,由对方将点数再转到自己支付宝账号(嘉义市甚至是支付宝平均消费金额最高的城市),前阵子有听说全家、7-11都可以收件,现在支付宝也可以使用台湾信用卡刷卡购物,在此分享给大家完整的注册与购物流程。
其实为了写这一篇淘宝网购物教学文,阿达又申请了第三次淘宝网账号,这次就有着实的由注册到结账的所有步骤都走完(希望淘宝不要常常大改版,不然我要开始借用亲朋好友的人头来写教学了)。
首先至淘宝网(请点我),执行“免费注册”:
先注册一个账号:
接下来“国家/地区”选择“台湾”,接着输入电话,如您的电话是“0912345678”,就输入“+886912345678”:
不到一分钟后应该会收到一则认证简讯,输入认证码后“验证”,完成注册:
为什么会想说要重写淘宝网这篇教学,主要原因就是以往要在淘宝买东西首先遇到的问题就是一定要注册支付宝,虽然之前有写过教学,但还是有人会在申请时 因为有点复杂的步骤卡住,最近淘宝网针对台湾区直接做了信用卡结账动作让整个流程大大简化。
比如说最近入手了 Sony RX-100M2,在台湾买光皮套就要一千多元,电池也要一千多元,实在是有点贵,但一样的东西在淘宝网上就便宜很多,加上运费还是很划算。另外也想为我的 iPad mini2买一个 Smart Cover,半年前在淘宝买的iPad3副厂 Smart Cover 用到现在还是头好壮壮,这次就趁买相机周边一起败家回来用:
▲iPad mini2 保护壳+Smart Cover才22元人民币(约110元台币)
另外现在淘宝网在选择送货地点时可以很详细的指定到台湾任一城市的任何行政区:
▲有的物品或淘宝卖家可能会注记不寄送到台湾,或送到台湾的运费贵到不合理,这时候也没关系,直接在收件人资料输入台湾的地址,在下方会出现“使用国际转运”的选项,勾选之后就可以使用淘宝官方的国际转运服务,有黑猫宅配或超商取货等。淘宝卖家会寄送到大陆转运仓的地址,等货到转运仓后,您再刷卡付国际段的运费就可以,如果购买的东西件数多的话也可以集中到大陆转运仓后再一次寄送这样比较省运费,阿达也另外写了一篇集货转运教学(请点我),官方也有详细的转运说明(国际运费是按重量计算, 每一公斤的物品大约人民币20元差不多新台币100元),集货与转运部分请参考这一篇分享(请点我),另外如果发生“您购买的宝贝不支持国际转运服务, 或收货地址所在国家/地区尚未开通国际转运服务”之类的讯息,请直接改用私人转运站(请点我)转寄来台湾,会当作大陆国内物件寄送。。
不过淘宝网东西虽多又便宜,但像台湾抢翻天的小米行动电源就不寄送到台湾(一般来说电池类或带电的物品有可能无法使用正常货运管道寄送,淘宝也有相关的资讯可查),在购买时记得在商品画面左上角会有一个史莱姆图示,那就是该线上商店的线上客服,只要点击后不用安装任何软件也可以向店家询问问题,相当方便:
▲根据阿达经验,淘宝网的线上客服大都很认真即时的在回复客人问题几乎很少有相应不理情况,电池类产品如果店家承诺东西可以负责送达的话,就可以安心买下去,因为线上谈话的纪录也可以作为淘宝网购物申诉的证据,但如果该物品你非买不可卖家又不愿意转运时,您可以求助“私人集货商”。
在结账画面可再次确认要购买的东西有没有错误,并线上即时修改,淘宝网有的店家运费很便宜,有的甚至免运费(现在甚至还有寄送到台湾免运费专区),在结账时也会一并列入计算,确定无误的话就可以执行“结算”动作开始付款:
以前台湾地区的人要在淘宝网购物最麻烦的就是要“储值”,偏偏之前淘宝网储值银行不包括台湾地区的银行业者,所以还要靠储值黄牛以抽手续费的方式进行,现在不用这么麻烦了!!现在台湾地区的淘宝网买家不需要再另外申请或注册支付宝账号,就可以使用台湾的信用卡,不过依然是在“支付宝”的架构下进行。所以在淘宝网的交易虽然是使用信用卡,但还是享有支付宝提供的担保交易! 在买家确认商品收到且没有其他问题后,支付宝才会把刷卡的钱转给卖家,相当有保障,甚至台湾现在还有银行有相关的优惠促销活动资讯(请点我)。
只要执行“结算”动作,如果您是第一次在淘宝购物,网站会先要求您输入收件人地址与资料(只会进行一次):
淘宝网的所有交易依然都是透过“支付宝”进行,但为了台湾用户,支付宝现在开始可以直接透过信用卡与网络 / 实体 ATM 结账了!接下来阿达三种结账方式都为大家做介绍。
接着输入您的持卡人姓名(输入卡片上的英文名)、有效时间与安全码即可。下面的信用卡信息个人建议账单地址就设定你本人家里,另外不要储存信用卡资讯,跟钱有关的事情麻烦点好:
如此就付款完毕了,简单吧?不过刷卡手续费要3%,有点高,您也可以选择 ATM 缴款手续费只要 1%:
在原本的台湾区“我的收银台”这里仅有信用卡的选项,现在多了“webATM付款”与“ATM付款”两个选项,而原本刷卡的手续费要3%(很多人被高额手续费吓跑),像我买的玩具就要 67.5 人民币(约 338元台币)的手续费,而且有的学生族群就是还不能办信用卡,就无法在淘宝网上购物,阿达就被很多学生朋友问过这个问题:
如果改用 webATM付款,原本1.1万台币的物品,手续费就由338元降到109元,整整便宜了230元!最棒的是一样拥有支付宝 10天后才付款的优势,如果店家寄来的物品与网页内容不符就可以停止付款,10天等候期不够的话还可以要求延长:
第一次使用 WebATM,为了保障您的账户安全必须进行“跨境认证交易”的身份认证,请在此画面执行“进入身份认证”:
接着输入您的身份证资料、发证日期、退款银行账户(需本人户头,退货时才能将款项退给自己)等资讯进行核对,无误后执行“确认”:
如果资料正确的话,稍等一下就会显示认证成功的画面,接着返回之前交易画面继续付款动作:
继续结账动作,选择 webATM 后执行“下一步”:
由于已经认证过了,只要直接点击“确认并继续付款”:
接下来就跟一般网络ATM转账的步骤一样,将提款卡插入读卡机后选择汇款账号并输入密码后执行“确定”(会跳出要求安装安全套件的提示),如果一直没安装的话可以自己手动安装(Chrome外挂 / IE外挂):
确认转出金额后,跟一般网银一样拔插提款卡就完成转账了:
如此就完成了使用网络 ATM 付款的步骤了,接着就是等收件啦(有搭配私人转运的朋友,记得要注意寄送进度与另外付运费)等我收到飞机有空再来写一篇简易开箱:
另外还有一种就是使用实体的ATM付款,如果你家连读卡机都没有,那只要使用第三种“ATM付款”:
最后在24小时内,自己到超商或银行直接将购买的金额转入指定账号就完成付款了,简单吧:
过了两、三天(3/24下午下单、3/26收到其中两件,速度真的很快)就收到RX100的皮套与 iPad mini 2 的 SmarCover套组,不过也还有两个还没送来(后面会提到如何处理寄货慢的卖家订单):
iPad mini2 的 Smart Cover使用起来还蛮顺手的,跟我上次买的 iPad 3 水准差不多,加上保护壳约110元台币,真的有便宜到,约原厂组合的1/15:
而且这款保护套组合卖110台币还免运费:
淘宝网最为人称道的一点,就是他本身也算是超然的“第三方支付”单位,消费者虽然先进行了刷卡动作,但再买家确认货品没问题前,卖家是收不到货款的,所以没问题的话,记得到“我的淘宝”里面的“已买到的宝贝”执行“确认收货”:
如果确认物品收到,品质也没有问题,那就点击最下方的“继续使用电脑进行确认收货”,如此卖家就可以收到款项了(但你如果超过10天没反应问题,系统也会认为买家没有异议直接拨款喔):
最后别忘了给优良卖家一个评价(他们都蛮重视评价的),有的店家给五星好评还有折扣券,真的很拼:
另一种情况是卖家已经过了好几天了,在“我的淘宝”中看状态卖家却还没寄送,或是货品有问题等情情,也可以提出申诉或暂停付款。以我这次购物的情况来说,别的卖家都出货完了,却有两家根本还没出货,这时候就可以使用“提醒卖家发货”或是直接使用“退款/退货”,品质有问题也可以投诉卖家:
▲可提醒卖家要记得出货
不想在等下去了的话就执行退款,产品有问题就执行退货功能,只要附上退款原因与证据(可用截图证明),这样原本刷卡的费用也会刷退(如果是天猫的卖家,出问题最高还会赔偿买家30%的货款费用):
淘宝网虽然是对岸的 C2C 平台,但其规模与卖家的积极度早就是台湾网购拍卖业者难以望其项背的(阿达与朋友都有买到有问题的商品,在反应后大陆卖家二话不说马上重寄一份,而且不要求寄回商品与邮资的经验),几次购物经验也都蛮满意的,不过淘宝网的东西便宜当然也要注意卖家的信誉,最好找评价高出货又稳定的卖家(如钻石,黄冠级的卖家,或是天猫商城的卖家都是信誉良好的网络卖家),虽然说有支付宝当作购物安全的后盾,但谁也不想买到有问题或是名不符实的商品吧?另外太贵的3C产品,除非你不在意故障后还要自己寄回去给卖家的运费与麻烦的话,建议还是台湾买一买会比较好。希望大家也能轻松的在淘宝网买到自己喜欢的好物。
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