今年采取月月造节手法的虾皮购物,继本月份的 3.3 女神节后,又加码打造 3.18 月中狂购节。不过,18 日凌晨零点开卖的优惠商品中,疑有标价错误、远低于原价的蛋挞、卫生纸商品,造成消费者疯狂抢购。
虾皮同样在 3.18 月中狂购节,祭出品牌商品最低 3 折起、必抢 1 元热门商品、虾币 100% 回馈等多重优惠,并在凌晨零点开卖多项优惠商品,提供下杀价格、每位消费者限量购买,是很常见的吸客手法。
不过,其中“肯德基原味蛋挞礼盒(6 入)即享券”一份竟然只要 35 元,比原价 185 元少了 150 元,这样的价格设定出包造成站上消费者疯狂抢购,此事也在 Facebook、Twitter 等社群平台上传开,从该卖场页面的销售数据显示,已卖出超过 8 万张电子票券。此外,与莱尔富合作促销的卫生纸售价同样过低,也让不少人跟上这波抢购潮,甚至凭买到的电子票券已到超商成功兑换卫生纸。
后续虾皮站方发现售价异常后,已经紧急关闭这几个卖场,提供电子票券技术的宜睿智慧也在凌晨 2~4 点进行系统维护,暂停所有票券的购买与使用。这次价格出包造成的意外疯抢,有人顺利取得电子票券,但也有人表示订单最后被取消。
这样的标价错误事件过去在网络上也曾发生过,容易演变成消费纷争。经济部依据消费者保护法所制定《零售业等网络交易定型化契约应记载事项》,第 5 点即指出“企业经营者应于消费者订立契约前,提供商品之种类、数量、价格及其他重要事项之确认机制,并应于契约成立后,确实履行契约。”
虾皮内部仍在讨论后续处理事宜,是否会以卖场所标示的价格让消费者兑换蛋挞与卫生纸,或提出其他补偿方案,则待虾皮官方公布。
(首图来源:虾皮购物)
编按:
- 宜睿智慧已于官网说明,18 日凌晨 2~4 点所进行的系统维护是早已排定的固定系统维护作业,并在 15 日就已公告在官网并通知客户及合作伙伴,与这次事件无关。(2021/03/18 PM 04:00)
- 针对这次标价错误事件,虾皮宣布订单取消、全额退款,提出折扣券补偿,并向消费者致歉。(2021/03/18 PM 05:05)