“我不需要想像，因为我就是使用者。”i-AIM APP 视障者代理人服务的开发者甘仲维如此说到，会说自己是使用者，当然是因为甘仲维本身也是视障者。是的，这是一个视障者开发给视障者、开发给自己的服务。
至于这位眼盲的开发者甘仲维是什么样的人，或许你也听说过 ── 毕业于美国名校加州大学，曾在台积电、雅虎等顶尖企业工作，却在 28 岁那年，开发雅虎首页时因重度近视导致急性青光眼而失去视力。
甘仲维眼前光明似锦的未来，突然暗了下来，但人生的道路并不会因为看不到就不存在了。靠家人及社工扶持与陪伴走出低潮后，甘仲维取得交大资管所博士学位，现在35岁、失明长达 7 年的他，成立“台湾视觉希望协会”，以“墨镜哥”名号推动视障者友善的网络浏览环境，并四处宣导视力保护的重要性。
眼睛代理人，帮视障者找回生活主控权
甘仲维试图以自己的专长，从自己出发，开发视障者友善软件，协助视障者建构生活中的空间，夺回生活的主控权，建立独自生活的自信心。而要做到这件事，首先就是要有一双眼睛帮助视障者“看”。
i-AIM APP的概念是眼睛代理人（Agent），协助天生视觉障碍、低视能、中途失明、高龄视力退化者辨识空间及物品，视障者可以透过网络连线，与代理人视讯对话，或者是上传照片后进行语音对话，使用时机像是在屋内找东西、提供穿搭建议、辨识一个空间内的物品及物品使用说明等。
甘仲维提到，一般人的生活是只要想要什么，就可以立即用眼睛搜寻然后拿取，但视障者不行，因此只要在任何对视力有需求的地方，i-AIM APP 都可以随时介入，提供协助。
▲影片中 i-AIM APP 的“眼睛代理人”，是一名脊髓损伤伤友，被服务者是一名视障人士。
对于中途失明、后天失明的视障者来说，在失明初期对生活感到焦虑、对周遭状况感到不信任的阶段，i-AIM APP 的服务因为不会进入到视障者的活动领域并强迫互动，因此被接纳程度比起社工人员高出许多。
纵使是失明一阵子，受过定向训练、生活重建等课程的视障者，也会有无法处理的突发状况。甘仲维失明已 7 年，但对他来说，每天仍充满“惊喜”，仍有需要借助他人眼睛完成的事，甚至在工作中，也会有这样的需求，例如会议中发放的全文字纸本文件，甘仲维就得找辨识工读生帮忙，但未来，或许能即时的请 i-AIM APP 提供线上辨识、朗读。
博士级开发者甘仲维，不以酷炫技术出发而是关怀
而看似单纯的 i-AIM APP 也曾被质疑，“为什么你一个资管博士、开发经验丰富，却开发出没什么技术含量的服务？”正因为是后天失明、差点以为自己失去一切的视障者，甘仲维才更懂得后天失明的人在初期、中期、后期时需要什么样的协助，以及时时刻刻的陪伴与关怀的重要性。
对于眼前一片黑暗的视障者，再多的功能、按键，再多的 GPS、becon、NFC、全景相机应用，都只是增加他使用的困难度，且完全不符合使用情境，很可能让他连家门都走不出去。甘仲维不希望 i-AIM APP 的服务只是技术，透过眼睛代理人更详细的解说与关怀，更能帮视障者解决问题，建立独自生活的信心，踏出“Baby Step”。不过在使用者上手后，甘仲维也不排斥加入更多功能。
别小看后天失明这个族群的数量，在台湾，视障者人数有 6 万人，其中 5.3 万人都是后天失明，占视障人数的 88.3 %。
服务弱势身障者，i-AIM 采低价收费
i-AIM APP目前找来 103 位视障者试用，计算出平均 15 分钟可以解决一件需求。
初期 i-AIM APP 培育了 20 位眼睛代理人，但只有 5 位通过培训，更特别的是，这些代理人全是身障者。甘仲维希望 i-AIM APP 不只服务视障者，还能同时为其他障别的身障者创造就业机会，建立自信心，也由于服务者和被服务者都是身障者，沟通的过程中或许更有同理心。
在收费方面，因为是给视障者使用的服务，而台湾身障者的收入普遍不丰厚，因此 i-AIM APP 也不会以高价计费。甘仲维目前的想法是以秒计费，或是与电信业者合作贩卖网络流量加上服务费用的方案。
尽管不打算收取高价使用费，但事实上 i-AIM APP 的营运成本并不低。预计正式营运后，需要 10 位眼睛代理人，加上技术人员、行政管理等开销，每月营运成本达 64 万元；在前期的软件开发与系统建置成本，也要达 67 万元。
上募资平台找钱，同时唤起社会大众对视障者理解
为了找到钱让 i-AIM APP 能上线，i-AIM APP 透过群众募资平台“104+ 梦想摇篮”募资，提案是举办“Eye Run 视障体验”活动，让社会大众认识视障者这个族群，并理解他们的生活需要大家的帮忙。同时间他们也寻求企业的协助，希望企业在投入企业社会责任（Corporate social responsibility；CSR）时，能够协助 i-AIM APP 的营运。
甘仲维说，“我们需要大家的同理，而不是同情，只是现在社会看待身障者的态度刚好相反了。”他也认为，现在眼部疾病发生的频率渐高，大家不该漠视视障者的生活问题，因为谁都不知道会不会发生在自己身上，成了那个需要帮助的人。
在“Eye Run 视障体验”活动过后，余额将会用于 i-AIM APP 的开发投入。甘仲维希望待资金一步步进来后，按部就班把后端建立起来、上线提供服务，并一直服务下去。
- 104+梦想摇篮募资网页：http://www.an9.com/Dream/1591
- 墨镜哥（甘仲维）粉丝团：http://www.facebook.com/russkantw
（首图来源：甘仲维提供）
