从 Windows 10 问世以来,我们看见微软在每一次大型更新上的努力,虽然每一次的大型更新并非完全不出错误,但至少给人的感受不是大规模的出现问题。然而最近的 1804 版更新显然问题比以前还多得多,除了有屏幕突然黑掉的问题,还有跟特定型号的 SSD 冲突以外,最近的状况甚至疑似跟 Avast 防毒 软件有关。微软更因此针对使用部分 SSD 型号的电脑暂停发送更新,也让目前安装 Avast 防毒软件的电脑暂时停止接收 1804 版更新,然而 Avast 防毒软件是免费防毒软件中有不多人使用的一款,在暂停部分电脑的更新之前,问题已经发生:
▲近期 Windows 10 的更新惹出一些问题,包含突然的黑色屏幕与相容性问题(图片来源)
Windows 10 自 2015 年正式推出以来,至今已经推出过数版大型更新。先后经历 2015年 11 月的 Threshold 2 更新、2016 年的“年度更新” Redstone 1、2017 年 4 月的“创意者更新”Redstone 2、同年10 月推出“秋季创意者更新”Redstone 3,最新的“April 2018 更新”Redstone 4 则在今年4月推出,Redstone 4 因为是在 2018 年 4 月推出,因此版号依照年份跟月份命名为 1804,中文又称为春季创作者更新。这次的更新一样带来多样新功能与特色,但令人意外的是这次的更新带来的问题也比想像中来得大。自更新推出后变惹出不少严重问题,像是与 Intel 与 Toshiba 部分型号 SSD 冲突,甚至也跟著名免费防毒软件 Avast 传出有相容性问题,这些使用者报告令微软的立场十分难堪,也因此,微软第一时间就先将出现问题的可疑电脑的更新暂时停止,以避免问题再度扩大,并立刻着手修补 Redstone 4 引起的问题。力图振作,洗刷这些因为更新带来的负面印象。
受到影响的硬件公司固然是蒙受不白之冤,但对于免费防毒软件大厂 Avast 来说,也同样影响巨大,许多出现系统问题的人们,多半是使用了该牌软件的状况下进行更新,除了微软的更新嫌疑重大外,Avast 自然也必须针对自家产品进行更新,据了解,Avast 近期已经释出更新档让使用者修补问题,但就算没更新,网络上也流传着“在更新后才安装 Avast ,系统与防毒软件均无问题”的说法。当然,如果没有太多零碎时间可以处理这些问题,笔者认为可以暂缓更新,直到问题逐渐解决后再找时间更新。(如果系统偏偏已经开始跑更新流程了,那可能就来不及了):
▲Avast 防毒软件因为免费使用且防毒实力中上,吸引了不少死忠使用者(图片来源)
▲一旦更新成功,Avast 反而会出现无法使用的画面(图片来源)
▲近期 Avast 已经针对 1804 版更新相容性问题释出更新,目前 18.4 版已经修复了相关问题,使用者可自行更新或透过网络下载官网上的最新版防毒软件(图片来源)
至于为何会出现这样的状况,推测是因为今年微软原本要推动防毒软件相容性检查,只要防毒软件未通过相容性检查就封锁系统更新的策略,但后来因为引起反弹,于是在今年四月时微软放宽相容性检查,就算相容性有疑虑仍然可获得系统安全性更新。也因为这样,在这次 1804 版更新的事件中引发了这样的问题。如果刚好电脑里装着 Avast 防毒软件,并在更新后出现防毒软件无法运作。出现错误讯息的状况,建议先尝试移除 Avast 防毒软件,重新下载官网上的新版防毒软件来安装。若问题依旧,则建议暂时更换其他防毒软件,若是系统出现更奇怪的现象,或许得考虑回溯到上一版系统,来排除这类问题。
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