印度-对新冠病毒疫情原本采取“不验就没有确诊”的消极态度，初期还有人认为印度人体质精奇，甚至炒作起印度咖喱，但当全球疫情延烧，印度很快传出死亡超过 500 人，虽然确诊人数仍低，但显然并非无人感染，而是因为检验能力不足而有大量黑数。印度-为了防疫，宣布采取全国性封锁措施，-与社会原本对电子商务的发展持敌对态度，但当全国封锁，电子商务送货成为重要的生命线，印度-也对其另眼相看。
印度原本认为电子商务会消灭实体商店，造成大量失业，对电子商务采取相当敌对的态度，当全球电子商务龙头亚马逊（Amazon）创办人贝佐斯（Jeff Bezos）于 2020 年 1 月访问印度时，印度-铁路和商业部长皮亚希‧戈耶尔，对贝佐斯没有好脸色，称亚马逊投资印度十亿美元可不是在帮印度。亚马逊及对手沃尔玛投资的 Flipkart 受到印度-各种打压，针对性更改外资投资规定，强迫改变股权结构，当两家打折扣战，就声称此举伤害小商家，开启反垄断调查。
如今风水轮流转，戈耶尔主持视讯会议，和近 20 家电子商务高层讨论，以了解电子商务目前面临哪些障碍。戈耶尔为何对电子商务前倨后恭，这是因为印度全国封锁，印度-突然发现电子商务和外送员成为维持国家社会基本运作的重要工具，于是对其另眼相看。
全国封锁并没有让印度线上商务的业绩暴增，反倒初期受到物流阻碍，包括送货员遇到管制哨，仓库因防疫关闭，以及封锁初期全国物流大混乱等障碍，不过经过 3 周后，混乱状况已慢慢排除，但另一方面是封锁让经济急冻，因此虽然只能靠线上购物，但消费量并未增加。
博德曼（Bertelsmann’s）创投部门与硅谷梅菲尔德基金（Mayfield Fun）投资的线上肉铺 Licious，送货员表示全国封锁前每日可接 20 单，封锁后剩下 8~10 单，且每单金额并未显著增加，不过对 Licious 等外送员来说，幸运的是 Licious 并非采取每单抽成的方式计算给外送员的薪资，而是采用月薪，固定 1.8 万卢比（约新台币 7,075 元），因此收入暂时不受接单减少的影响，反倒是路上没有人车，送货不会碰上塞车，所需时间只要以前的一半。
电子商务对于被封锁隔离在各地的家人来说也相当重要，主要收入来源的家人，可以靠线上购物，为封锁在其他地区的家人购买生鲜食物与民生物资，不怕他们会挨饿受冻。在全国大封锁时，电子商务的送货员，已经成为与医护人员、军警一样，是国家不可或缺的人员。
虽然生意并没有因为疫情而起飞，但疫情威胁下，印度-终于理解电子商务有其重要性，不能再抱持抵抗或无视态度，这个重大转变，将成为未来疫情结束后，印度电子商务进一步发展的垫脚石。
- As delivery workers emerge as frontline soldiers, India’s government warms to e-commerce
（首图来源：shutterstock）
延伸阅读：
- 印度封城重创网络产业，最大电商 Flipkart 暂停服务
- 亚马逊积极进军印度电商市场，仍面临多项障碍
- 亚马逊全球最大办公园区于印度启用，可容纳 1.5 万名员工
