随着人工智能（AI）技术再次蔚为风潮，人工智能电视（AI 电视）承继智慧电视（Smart TV）于市场现踪。当电视遇见 AI，从核心的影音功能到控制、内容功能都可能发生改变。
AI 电视发展背景与产品定位
受到需求不振等因素影响，近年整体市场状况对电视品牌厂商而言较为严峻，厂商迫切需要新动能，吸引消费者目光并带动销售。随着 AI 再度成为话题，相关应用开始出现在生活中，AI 电视便继 Smart TV 之后于市场现踪。
探究 AI 电视兴起主因可分为两大块，首先是近期 AI 几度浮沉后再次蔚为风潮，并导入至终端产品；其中智慧语音助理和智慧音箱，便是建立在自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）技术上，于是 2017 年便有电视厂商宣称将语音控制导入产品，或加上影像辨识功能提供额外资讯及导购。以上种种不但成为电视产品吸引消费者选购的新功能，也为厂商创造新型商业模式，厂商更期待电视借此成为智慧家庭生态系的控制中心入口。
其二，时逢 2020 年东京奥运，主办国日本公共电视台 NHK 发挥在 1995 年投入 8K 计划的技术力，强力推行 8K 赛事转播，试图引领下一波影像革命。品牌厂商也嗅到高规格和大尺寸带来的高价值商机，同时为因应 8K 推广初期与彼时 4K 发展时，同样面临内容缺乏问题，在 8K 新品上加装具 AI 影像与声音处理技术的芯片，将 4K 影像调整成 8K 或类 8K 影像，以期让 8K 内容不足议题不致成为行销的绊脚石。
由于 AI 电视是新兴产品，上市时间点晚于智慧音箱，至今 AI 电视的定义和定位仍众说纷纭，若从电视型态演进来看，AI 电视可谓承继 Smart TV 血脉。电视一路从直接复制个人电脑网页浏览功能的 Internet TV，到强调查询功能但很快被智能手机取代的 Connected TV，再走向内建 OS 系统的 Smart TV，且拜全球网络布建大幅进展所赐，以及受惠于 OTT 影音内容崛起，至今智慧电视已成为主流产品。AI 电视是在 Smart TV 基础上导入 AI 技术，透过模型分析判断外部输入讯息并即时回馈；回归电视本质思考，考虑到电视为家庭影视娱乐中心的产品定位，以及产品代迭所需的硬件升级，本文暂定义 AI 电视为“加装具 AI 技术芯片的 Smart TV”。
AI 电视功能走向与厂商策略
1. AI 电视三大功能走向：影音品质持续提升、语音控制与内容多元个人化
检视目前市面上宣称其电视产品具备 AI 者，从功能面主要可分为影音、控制和内容三大块。影音属电视产品核心功能，厂商在电视产品加装 AI 芯片，针对影像与声音执行即时推论处理，在影像层面强化细节与光影表现、增加边缘锐利度、消除噪声等，提高画面分辨率，并借此将 4K 影像调整成 8K 或类 8K 影像；在音效优化方面，则可根据算法提升音效环绕临场感，并自动分析内容类型和房间环境调整声音。未来待更多 8K 影音内容出现并纳入厂商数据库，又可往更细腻的 8K 影像迈进。
在控制层面的 AI 功能，主要可分为语音控制和手势控制，手势控制的前提是电视必须加装镜头，然目前尚不普遍，仅有少数厂商用于拍照等单一功能；机械式语音控制应用虽早在 2012 年即开始用于电视，但直到 2016 年后随智慧语音助理和智慧音箱崛起，语音控制才更贴近终端用户，并进一步广泛应用在电视。应用在电视的语音控制涵盖自然语言处理和远场语音等技术，自然语言处理牵涉到用户跟电视对话时，机器辨识用户语言的精准度及能否展开多轮对话等，也是用户判断这台电视到底听不听得懂人话的基准。
远场语音在 2019 年 AI 电视新品中也开始出现，主流多采用 4 颗麦克风阵列进行感测收音，且电视内部需加装数字信号处理器或微控制器来处理声音讯号，不但垫高整机成本，可能也因消费者家中格局不同，导致收音或回声路径与出厂前调校状况不同，进而产生不尽理想的消费者体验。目前除了中系品牌，其他电视厂商对此技术的采用尚持保留态度，多采用遥控器内置的麦克风收音或手机收音，在声控精准度和便利性之间优先选择精准。然而，取代遥控器的远场语音技术，才更符合用户在客厅的需求，预期品牌厂商会持续朝此方向迈进。
语音助理是声控的软件层面，也是电视厂商在技术上较难切入的一块，部分厂商投入研发后，便采取与现有语音助理厂商合作模式。目前中系电视品牌中，不少厂商看好百度搜索引擎背后庞大的知识图谱而与之合作，使语音助理小度助手渗透率最高；其次则有阿里巴巴的天猫精灵以购物取胜。此外，智慧家庭装置经由平台连结后，也可运用AI电视支援的语音助理对智慧家庭装置下指令，电视屏幕可当作智慧家庭仪表板，也让 AI 电视成为智慧家庭的控制中心。
最后在内容层面，最广泛用于中系 AI 电视产品中的莫过于运用图像辨识，提供用户关于该图像的额外资讯或进一步导向购物，根据观看模式进行后续内容推荐，则从 OTT 崛起后广泛运用，也有电视品牌把此视做吸引消费购买的附加功能之一。另有一些厂商宣称可运用人像辨识或声纹辨识，打造客制化内容。
▲ AI 电视三大功能面向。（Source：拓墣产业研究院整理，2019.10）
2. 厂商策略分流：基本功能派 vs. 附加功能派
整体而言，主要电视厂商针对 AI 电视布局和定位策略可分为两大派系：从电视核心功能出发的基本功能派，与从加值应用切入的附加功能派。日韩电视品牌导入 AI 技术时，比较偏向思考该技术如何强化画质和音质等电视基本影音功能，使观众毋需做额外行动，即可拥有更接近真实且更具临场的影音感受，并做为 8K 内容缺乏过渡期的补强技术，为下一代影音换机潮铺路。其他包括语音控制和延伸出来的智慧家庭生态控制中心等，则属于较大架构中的一环，例如 Samsung 与 LG 已打造各自的智慧家庭生态系 SmartThings 和 ThinQ，并强调可透过 AI 电视内建或串联的语音助理控制生态系中的装置；不过，透过手机唤醒语音助理目前仍最符合使用者习惯，用户学习成本和厂商的额外成本也较低。
相较于日韩品牌，中系电视品牌普遍而言皆特别重视 AI 语音功能和其他加值服务，这或与中系品牌电视芯片技术方面的能量尚为不足有关，但也可能是出自成本考量。此趋势也与智慧音箱在中国市场的发展紧紧相扣，一时 AI 语音热潮营造出的现象是，消费型电子终端产品如果没有加上语音控制，好似就智慧性能不足，但能让使用者确实从语音控制中感到便利的产品，才能真正在市场留存。
此外，中国市场在当地面板产能大量开出后，开始走向价格战，严重压缩利润空间，因此电视厂商格外需要各种加值功能，以推升产品定价，或借此发展新的获利模式。譬如海信除了提供画面额外资讯进行导购外，还与购物平台分润，并善用借由搜集用户的使用数据与广告商合作，增加广告收入。强制播放且不能关闭的电视开机、暂停或关机广告，虽能为品牌厂带来额外收入，成为中国电视市场潜规则，但对广大消费者而言却是不良体验，所以电视厂商在寻找新商业模式和创造营收之余，仍应以消费者利益为优先考量。
拓墣观点
1. AI 技术将在 8K 电视导入期扮演重要角色
即使 2020 年有东京奥运赛事加持，但 8K 内容仍十分缺乏，预期 8K 电视在 2020 年仍处于产品导入期，整体出货占比仍极低。在此过渡期间，运用 AI 算法将未达 8K 的原始画素影像调校成近 8K，并运用 AI 学习，持续建立影像数据库和最佳化准则，是力推 8K 电视厂商的重要策略，而 AI 技术将在此过程中扮演关键角色。
2. AI 电视将成为语音助理关键终端应用
智慧语音助理近年从智能手机扩展到智慧音箱，而从目前 AI 电视发展来看，电视搭载语音助理方便使用者进行语音控制，也已成为趋势。电视品牌厂除了自行寻找语音厂商合作开发外，也选择引进已在语音助理耕耘许久的大厂产品，例如中国市场主要有百度的小度助手和阿里巴巴的天猫精灵，欧美市场则以 Amazon Alexa 和 Google Assistant 为主。依照目前 AI 电视发展态势，预期将成为继智慧音箱后，搭载大厂语音助理的关键消费性终端应用产品。
3. AI 电视将与智慧音箱争夺智慧家庭入口位置
AI 技术运用在电视控制层面的另一重点，便是运用智慧语音助理打造智慧家庭控制中心，控管智慧家庭生态系。AI 电视和智慧音箱是当前最被看好的 2 个可能入口，从 AI 电视的演进来看，已达到可融合智慧音箱功能，在电视关机状态声控唤醒语音助理，执行智慧音箱功能；而音箱优势在于小巧身形和机动性，可适用于客厅外的家庭空间如厨房等，两者之间如何竞合，将是未来观察重点。
（首图来源：三星）
