Surface Pro 4 自从推出以来,就不断传出有用户出现屏幕闪烁的状况,虽然微软之前有为了这问题提出解决方案,但结果很明显的没有什么作用,有人查出这是硬件加热过程中所导致出的问题,不过微软当初却以没有很多人出现这状况为理由作收尾,因此用户想维修时就需要额外支付维修费用才行,而经过长时间的检查后,微软最近终于证实承认部分 Surface Pro 4 的确有 屏幕闪烁 问题,提供免费更换服务。
Surface Pro 4 是微软于 2015 年推出的产品,就在上市后没多久,不少用户都出现屏幕闪烁问题,微软当时就给予解除安装 Hyper-V 的解决方案,但并没有真正解决问题,后续越来越多人都有这状况,而台湾用户当然也不例外,网络上可以找出一连串关于 Surface Pro 4 屏幕闪烁的结果:
虽然很多人反应这问题,但微软过去还是认为只是零星案例,不是先天硬件缺陷,因此想维修的消费者都被要求支付费用,而这个决定,也让美国权威 Consumer Reports 消费者报告杂志撤下对微软 Surface 产品的推荐:
不知是什么原因大逆转,稍早微软终于正式承认有这回事,于官网上的支援服务中,刊登 Surface Pro 4 屏幕闪烁的免费维修服务。
如果你的 Surface Pro 4 有这状况,且无法透过固件或驱动程式更新来解决此问题,他们将免费提供更换符合资格的装置 (从购买日起最长三年内)。而对于已支付保固外费用来修理屏幕闪烁问题的客户,他们也会进行退款动作。
更换之前请确定你的 Surface Pro 4 已更新到最新 Windows Update,如果安装所有目前的更新,屏幕仍持续闪烁,就能联络微软支援服务,进行后续的判定与更换动作。而在退回现有装置后,他们也会立即将替换装置寄送给你。通常,从寄回当天算起,5-8 个工作天能收到换货。更详细内容可点我至官方页面查看。