印尼在这波新冠病毒疫情的初期采取“不验就不会确诊”的消极心态,然而在全球疫情加温后也不得不积极检验,确诊人数快速成长很快突破 3 千,其实印尼的消极态度其来有自,因为印尼医疗资源原本就缺乏,更无力承受疫情挑战,印尼全国 2.7 亿人口,能收治武汉肺炎病患的病床竟只有不到 4,000 张,而且不仅医护人员人数不足,防护装备资源更是吃紧,在这种状况下该如何防疫?印尼-期望远距医疗能解决问题。
基本想法很简单:防疫的最大难关与最大关键正是医院防疫,当染病的病人来到医院求诊,医护人员防护不足,或是因为过劳而发生疏忽,就会从病人身上染上病毒,然后又传染给同事,或是其他原本没有染上新冠病毒的病人,当这些医护人员与受感染病人又回到社区,就会造成无可挽回的疫情大爆发。这些问题,只要一开始病人根本没有接触到医护人员,不就都可避免了吗?
于是印尼-对抗疫情的办法,就是鼓励印尼人民采用远距医疗,根本不要到医院去就诊,而是经由视讯、电话问诊,或甚至是简讯问诊,甚至远距开药后,外送送药到家。整个过程中,病人完全不出现在医疗院所,根本接触不到医护人员与其他病人,当然也就不用担心把病毒传给医院的人,或是被医院的病毒感染。
不仅是避免医院大规模感染,印尼-也需要舒缓医疗院所挤爆的紧急情况,因此希望只有必要的病人前往医院急诊,病房也保留给最必要的病人,其他轻症病人通通用远距医疗解决。
印尼远距医疗主要经营者有本土的 Alodokter、Halodoc,后者有比尔盖兹的比尔与美琳达盖兹基金会投资,以及外资 GrabHealth,由新加坡叫车平台 Grab 与中国平安健康医疗科技的平安好医生所合资成立。这 3 家远距医疗平台,在疫情扩散以及-鼓励下,使用率都正急速飙升。自印尼于 3 月 2 日公布首个案例后,Alodokter 在 3 月有 3,200 万人次流量,其中有超过 50 万次新冠病毒免费咨询。GrabHealth 的每日咨询次数也飙增一倍来到每日 1 万次。
当然,印尼并非唯一远距医疗受惠的国家,GrabHealth 母公司平安好医生,以及竞争对手阿里健康信息,在中国市场也流量大增;欧美同行也一样快速成长,美国远距医疗龙头 Teladoc Health 使用量倍增,每周远距咨询次数达 10 万次。
一边自我隔离,一边接受医疗建议
但是印尼是唯一一个-不仅积极鼓励还带头仰赖远距医疗的国家,3 月 27 日印尼-防疫单位宣布在官方网站上放上 20 个远距医疗服务平台的连结,以分散医疗院所的人潮。印尼-防疫单位与远距医疗企业和医师们已同意进行病患资料分享。西爪哇省地方-甚至建立自己的远距医疗服务,让 4,900 万省民能借由线上服务登记检验新冠病毒。
印尼-希望新冠病毒轻症病患,可以在家接受远距医疗就好,一边自我隔离,一边还可接受医疗建议,省得到医院来传染病毒,同时把病床留给重症病患。病人从问诊到开药全都线上解决,领药则有外送公司服务,Halodoc 与药局、实验室以及外送平台 Gojek 合作,可以送药给病人,也可以送快筛检验试剂给怀疑感染者,一切都在线上解决,远距医疗成为印尼医疗资源短缺的部分解决方案。
虽然仍有医师质疑,当面问诊仍然是非常重要的诊断环节,若都采取远距医疗,医师的责任应该负到什么程度呢?但是实际上医疗资源短缺,又想避免医院感染,线上看病是眼前最可行的解决方案,不仅只在印尼,周遭东南亚国家都有一样的医疗资源不足问题,也都深受疫情困扰,因而有同样需求,Halodoc 已经进军菲律宾,Alodokter 则接到泰国要求提供服务。
远距医疗过去备受质疑,发展受到各方的打压与阻挠,如今疫情肆虐,病毒不会透过网络传播,成为远距医疗最大的卖点,能够纾解实体医疗院所的壅塞,更让过去的质疑都抛到脑后。远距医疗可望在这波疫情下取得重要的突破。
- Indonesia leans on healthtech startups to cope with virus surge
(首图来源:pixabay)