国家通讯传播委员会（NCC）日前公布了 109 年 7 月通讯消费申诉分析报告；报告中显示，五大电信业者 7 月份整体申诉案件以“行动通讯”项目最多，占了整体投诉量的 84.02％。
而电信老大哥中华电的行动通讯申诉量为五大电信之首，申诉件数为 191 件；台湾大的 107 件居次；再来分别是远传（98 件）、台湾之星（86 件）、亚太电（65 件）。
根据 NCC 的报告显示，109 年 7 月份申诉对象排名以中华最多共 191 件，案件数较去年同期增加 45 件，台湾大哥大案件数较去年同期减少 10 件。
有趣的是，台湾电信业者在 5G 服务开台之后，就不时地听闻有消费者认为业者故意调降 4G 网速，借此迫使 4G 电信用户升级 5G 网络。
对此，中华电信曾跳出来解释，4G 与 5G 频谱不同并不会相互影响上网速度；但是有可能会为了要建设 5G，与 5G 共站的 4G 基地台启用前会进行升版改接，而短暂关闭该 4G 基地台，在短时间内影响部分 4G用户的收讯。
只不过随着行动通讯项目的投诉量不断上升，仍让不少电信用户认为，电信业者会为了迫使用户升级较贵的 5G 网络，故意调降网络速度。
（首图来源：shutterstock）
