疫情使全球消费行为逐渐转往线上购物的同时，让跨境电商更能成为发展外销的新型业态与商业模式；跨境电商在全球电商产业占比仍小，台湾在跨境电商方面更有很大的成长空间。由亚马逊全球开店（Amazon Global Selling）举行的 2020 台湾跨境电商高峰会，并公开 2021 年重点策略，其中谈到零接触、宅经济带来的办公工具、电脑周边、无线电子设备等产品大量需求，今年也为台湾卖家开放荷兰、瑞典以及澳大利亚 3 大市场可以供货销售。
为了减少人们群聚工作场所、上课环境感染新型冠状病毒的风险，各国纷纷展开远距工作、远距教学等方式。
台湾厂商凭借制造与产业优势，为全球消费者以及企业机构提供大量办公工具、电脑周边、无线电子设备等优质产品，满足疫情所带动的“零接触”、“宅经济”需求；还有不少台湾厂商在居家生活相关产品的供应上，如雨后春笋般展现成长力道。
于是在 2021 年，亚马逊全球开店将持续支持台湾卖家发扬如资通讯等冠军品项优势，同时深耕母婴、宠物、厨房用品、户外运动、美妆保养等快速成长的商品类别。为此也将提供打造全球品牌的解决方案，包括销售目的国的商标注册指导，亚马逊品牌注册工具、亚马逊广告等各类行销工具，以及 Transparency 透明计划、Project Zero 保护方案等。
亚马逊全球开店不仅提供了多元化的工具与服务帮助台湾卖家拓展业务，未来 1 年仍将强化对台湾卖家的教育，透过 Facebook 粉丝专页等官方管道发布课程与直播影片，以及圆桌论坛或研讨会等实体交流，让台湾卖家在不同阶段、不同需求下都能适时获得指导。
今年疫情也让品牌与企业意识到布局全球、分散风险的重要性，于是亚马逊全球开店更将积极督促台湾卖家进行多站点供货。亚马逊已为台湾卖家开放美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、墨西哥 11 个网站，更在这场高峰会上宣布新增第 12 个澳大利亚网站，当地的网络零售销交易年增 17.5% 而被看好，让台湾卖家布局全球拥有更多机会。另一方面，疫情打乱全球物流效能，导致到货时间恐拉长等状况，物流成本也升高不少，亚马逊为了强化仓储物流，今年增加多达 17.5 万名人力以扩充服务能量。
亚马逊全球开店仍将持续与-部门、公协会等单位合作，并推动更多台湾在地的优质服务商，为卖家解决跨境电商所面临的物流、金流、税务、行销、营运等难题。发展跨境电商，最重要的莫过于人才了，亚马逊全球开店将透过线上课程提供数位人才培训，以掌握跨境电商的知识与技能。
亚马逊全球开店新任台湾总经理陈思芬表示，2020 年的疫情给台湾跨境电商产业与卖家带来挑战，但同时带来新契机。亚马逊全球开店将持续透过全方位的服务，协助台湾企业经由跨境电商拓展业务、找出新的成长动能，并引领台湾品牌走向全世界。
（首图为亚马逊全球开店台湾总经理陈思芬；来源：科技新报）
