版主是台湾通讯产业资深从业人员，耳濡目染下，久而久之常会在撰文中写一下电信门号市场专有的名词。日前在一篇”申办499 吃到饱太热门，4G上网网速会被差别待遇而上网卡卡吗?”文中提到【ARPU】、【Churn Rate】..等专有电信市场名词却未加以说明，有网友提醒这些专有名词对于多数网友是陌生且无概念的，建议要加以阐明。
亡羊补牢，犹未晚矣。除了已经在该文针对电信专有名词加以短述外，以下整理电信门号市场常用的专有名词譬如【ARPU】、【Churn Rate】、【NP/AQ/Retention】、【双NP/MNP】、【双NP/MNP】..，供大家参考:
1.【续约/Retention)】:
【续约/Retention】指的是用户门号绑约到期后，与原业者重新绑约，不换号码。
2.【号码可携 /NP/续号】
【号码可携/NP（Number Portability）/续号】，乃是换电信业者，但不换业者与号码。申请门号携码必须缴交携码费用$112给原业者，最快D+1日可以生效。
3.【升频/换网/iNP】:
【升频/换网/iNP】乃指由原业者2G/3G升频为4G，门号不变。2G升3G/4G必须换卡换约，3G升4G则只需换约不需换卡。
因必须取携码流水号，在NCC系统上被称为iNP(internal NP)。不过多数【升频/换网/iNP】都是同业者升频(业者/号码不变)，所以都被电信业者归类视同”续约”作业的一环。
4.【新办/ AQ】:
【新办/(Acquisition)】系指新加入的用户，使用申办业者全新的号码。部分电信业者AQ的定义为每月新办+携码用户的总和。
5.【无痛升级】:
【无痛升级】是指电信业者为鼓励客户【升频/换网/iNP】，虽原绑约未到期可以纯换约升级为4G，原合约期限不变，月租费不变但内容可能差异。
6.【ARPU/平均账单贡献金额】：
【ARPU(Average Revenue per user)】系指该电信业者移动电话用户每人每月平均缴的电信费用。
7.【Churn Rate/客户流失率】：
【Churn Rate/客户流失率】系指电信业者每月用户流失(包含携码出去、自愿停机、非自愿拆机..)占全体用户比率。
8.【预缴电信费】:
月租型门号因采先享受后付费方式，为避免呆账，电信业者会先与收一定金额的通信费，然后采不分期或定额分期方式扣抵账单金额，抵账单方式在备注说明上都会有详细说明。
预缴电信费一般是自申办次月起于移动电话账单中抵扣出帐之账单金额，但不包含国际电话（语音、影像、简讯、MMS多媒体简讯）、国际漫游、0209、捐款、代收代付、补偿款/补贴..等不得抵扣之商品/费用等，扣完为止。若门号提前解约或门号退租时，未抵扣完之余额将结清退还。定额分期扣抵方式则是定额在每期账单扣抵一定金额的月租费。为鼓励用户携码, 除中华电信以外的电信业者祭出可以携码免账单免预缴的优惠吸引用户申办。
9. 【电信违约金(终端设备及电信费用补贴款】:
电信资费的【违约金】乃是针对无法如当初申办时所签订的最短租用期间(包含但不限于退租、一退一租、欠拆、调降资费至所选方案费率限制以下、转预付卡、移转至 GSM/3G 系统等)的用户所设计的赔偿机制。【违约金】一般包含终端设备的专案补贴款与电信补贴款:
A.终端设备的专案补贴款:
实际应缴之终端设备的专案补贴款专案补贴款以专案合约未到期之日为单位，按合约总日数比例计算。合约未到期之日数自解约当日起算，计算公式：专案补贴款 x(合约未到期日数／合约总日数)=实际应缴专案补贴款（四舍五入计算至整数）。 终端设备的专案补贴款会随使用时间越长，越便宜。
B.电信补贴款:
电信补贴款(月租费减收优惠金额)以实际已享月租费折扣金额到期之日为单位，按合约总日数比例计算。已享月租费折扣之日数自解约当日起算，计算公式：实际已享月租费折扣金额x(合约未到期日数/合约总日数)（四舍五入计算至整数）。 当每月享有的电信折扣金额>每月减少的终端设备专案补贴额时， 在”某些使用月份期间”就会发生电信违约金额随使用时间越长越贵的现象， 但超过一段期间后违约金额仍会逐月下降。
10.【假NP/双NP/MNP(门号携出后移回)】:
用户为留在原业者但又要想携码优惠，所以选择先携码到其他电信业者的预付卡或是无绑约单门号方案，生效后再申请携码回原业者。
为防止用户及店家不当销售行为，多数业者会设有【假NP/双NP/MNP】管控时间(通常为1~3个月)，若在指标期间MNP，受理店家将会受罚。
11.【拆旧办新/Revolver】
【拆旧办新/Revolver】系指用户将原本业者的门号退租并在管控指标期间内重新申办新门号(启用新门号在指标期间内有另一门号停机)。
为防止用户及店家不当销售行为，多数业者会设有【拆旧办新/Revolver】管控时间，以远传为启用门号在前15天后180天、台湾之星为前后60天、亚太电信为前后30天。
12.【Voluntary Churn(自愿性停机)】：
【Voluntary Churn(自愿性停机)】系指门号启用后在管控指标期间内自愿性缴交违约金后停机。
在管控指标期间(通常1个月~180天)用户自愿性停机，受理的店家会被电信业者扣罚门号开通奖励金。
13.【Involuntary Churn(非自愿性停机)】:
门号启用后在管控指标期间内非自愿性停机(如欠费未缴遭强制停话拆机..)。若受理店家超过一定比例，就会被视同有不当销售行为，会被电信业者扣罚或被停权取消申办资格。
13.【Fraud(盗伪件) 】：
.【Fraud(盗伪件) 】系指申装书、切结书等文件非本人填写或冒用资料申办或是使用假账单…等等不法行为所申办的门号件。
14.【Dormant(未使用)/No call】：
【Dormant(未使用)/No call】系指用户申办门号后次月完整周期都没有使用记录。【Dormant(未使用)/No call】往往是门号开通异常或是门号换现金的预警资料，目前多数电信业者风控单位都会针对【Dormant(未使用)/No call】的名单Call out去关怀用户使用状况，已提前纠举不当销售行为。
